GIÁ TRỊ CỐT LÕI LÀ GÌ? TẦM QUAN TRỌNG VÀ NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG

Nội dung [Hiện]

Tại sao trong bước đầu xây dựng một tổ chức, nhiều chủ doanh nghiệp vẫn luôn loay hoay tìm cách để có được một hệ thống giá trị cốt lõi đủ tốt giúp công ty vận hành hiệu quả? Liệu rằng, giá trị cốt lõi có thật sự chứa một sức mạnh ghê gớm đến vậy? Hãy để Langmaster giải đáp giúp bạn những thắc mắc đó trong bài viết dưới đây nhé!

1.Giá trị cốt lõi là gì?

1.1. Định nghĩa

Giá trị cốt lõi là những nguyên tắc, niềm tin và lý tưởng cơ bản mà một tổ chức, cá nhân hay nhóm người coi trọng và tuân thủ trong mọi hoạt động và quyết định. Đây là những giá trị nền tảng, lâu dài, không thay đổi theo thời gian và thể hiện bản sắc riêng biệt của mỗi tổ chức hoặc cá nhân.

Giá trị cốt lõi đóng vai trò như kim chỉ nam, định hướng mọi hành động và quyết định của tổ chức, giúp các thành viên trong tổ chức hiểu rõ về mục tiêu chung, sứ mệnh và cách thức làm việc. Nó cũng thể hiện những giá trị, niềm tin và lý tưởng mà tổ chức theo đuổi, tạo nên bản sắc văn hóa riêng biệt, góp phần thu hút và giữ chân nhân tài.

1.2. Giá trị cốt lõi trong doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi trong doanh nghiệp là các nguyên tắc, niềm tin và lý tưởng cơ bản mà một doanh nghiệp cụ thể nào đó đề cao và tuân thủ trong mọi hoạt động của mình.

>>> Xem thêm: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ? CHÌA KHÓA GIÚP DOANH NGHIỆP VỮNG MẠNH

1.3. Đặc điểm của giá trị cốt lõi trong doanh nghiệp

1.3.1. Tính nền tảng

Là những giá trị cơ bản, lâu dài, không thay đổi theo thời gian.
Hình thành nền tảng cho mọi hoạt động và quyết định của doanh nghiệp.
Định hướng sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược phát triển của tổ chức.

1.3.2. Tính độc đáo

Thể hiện bản sắc riêng biệt, khác biệt so với các doanh nghiệp khác.
Phản ánh văn hóa doanh nghiệp, niềm tin và lý tưởng của tổ chức.
Tạo dựng lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng tiềm năng.

1.3.3. Tính thống nhất

Được chia sẻ và đồng lòng thực hiện bởi tất cả các thành viên trong doanh nghiệp.
Tạo nên sự gắn kết, đồng lòng và hướng đến mục tiêu chung của tổ chức.
Góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu mâu thuẫn nội bộ.

1.3.4. Tính cụ thể

Được thể hiện một cách rõ ràng, dễ hiểu và dễ áp dụng trong thực tế.
Có thể đo lường và đánh giá thông qua các hành động và kết quả của doanh nghiệp.
Giúp nhân viên trong doanh nghiệp dễ dàng thực hiện và tuân thủ.

1.3.5. Tính lâu dài

Không thay đổi theo xu hướng thị trường hay trong thời gian ngắn hạn.
Giữ vững bản sắc và định hướng phát triển của doanh nghiệp.
Tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững và trường tồn của tổ chức.

>>> Xem thêm: VĂN HÓA HỌC TẬP LÀ GÌ? TẠI SAO DOANH NGHIỆP PHẢI CÓ?

1.4. Ai sẽ tham gia vào quá trình xác định giá trị cốt lõi doanh nghiệp?

Quá trình xác định giá trị cốt lõi doanh nghiệp đòi hỏi nỗ lực của cả tập thể, sự sự tham gia của nhiều bên liên quan.

1.4.1. Ban lãnh đạo

Ban lãnh đạo hiển nhiên đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và dẫn dắt quá trình xác định giá trị cốt lõi, bao gồm những người có tầm nhìn sâu sắc về sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp, đồng thời hiểu rõ văn hóa và giá trị hiện tại của tổ chức.
Ban lãnh đạo cần thể hiện cam kết mạnh mẽ đối với giá trị cốt lõi và đảm bảo chúng được thực thi nhất quán trong mọi hoạt động của doanh nghiệp.

1.4.2. Nhân viên

Nhân viên là những người trực tiếp thực hiện công việc và hiểu rõ nhất những giá trị nào thực sự quan trọng đối với họ và đối với khách hàng.
Ý kiến và quan điểm của họ đóng vai trò quan trọng trong việc xác định những giá trị cốt lõi thực tế và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có thể thu thập ý kiến của nhân viên thông qua các cuộc khảo sát, phỏng vấn nhóm hoặc thảo luận trực tiếp.

Hãy tham khảo ý kiến của nhiều nơi để xác định giá trị cốt lõi hiệu quả

1.4.3. Khách hàng

Khách hàng cũng có thể là đối tượng mà doanh nghiệp hướng đến, do đó, giá trị cốt lõi cần thể hiện những giá trị mà khách hàng mong đợi và đánh giá cao.
Doanh nghiệp có thể thu thập ý kiến của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát, phỏng vấn hoặc phân tích phản hồi của họ sau khi hợp tác.

1.4.4. Đối tác

Đối tác đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, do đó, giá trị cốt lõi cũng cần thể hiện sự hợp tác và tin cậy giữa các bên liên quan.
Doanh nghiệp có thể tham khảo ý kiến của đối tác thông qua các cuộc thảo luận hoặc phỏng vấn.

1.4.5. Chuyên gia tư vấn

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể thuê chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm trong việc xác định giá trị cốt lõi để hỗ trợ quá trình này.
Chuyên gia tư vấn có thể cung cấp các phương pháp, công cụ và kiến thức chuyên môn để giúp doanh nghiệp xác định những giá trị cốt lõi phù hợp.

>>> Xem thêm: 9 NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ & CÁCH NĂNG CAO NĂNG LỰC

1.5. Yếu tố hình thành nên giá trị cốt lõi

Có 7 yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

1.5.1 Yếu tố nội sinh

Sứ mệnh và tầm nhìn: Sứ mệnh và tầm nhìn là kim chỉ nam cho hoạt động của doanh nghiệp, là nền tảng để xây dựng giá trị cốt lõi. Giá trị cốt lõi cần thể hiện rõ sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp, giúp các thành viên trong tổ chức hiểu rõ về mục tiêu chung và cách thức để đạt được mục tiêu đó.
Văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp các giá trị, niềm tin và chuẩn mực chung được chia sẻ bởi tất cả các thành viên trong tổ chức. Giá trị cốt lõi cần phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, góp phần củng cố và phát huy những giá trị tốt đẹp của tổ chức.
Nguồn lực con người: Nguồn lực con người là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Giá trị cốt lõi cần thu hút và giữ chân nhân tài, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy hết tiềm năng của mình.
Khả năng tài chính: Khả năng tài chính là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp thực hiện các chiến lược phát triển. Giá trị cốt lõi cần phù hợp với khả năng tài chính của doanh nghiệp, đảm bảo tính khả thi trong thực tế.

1.5.2. Yếu tố ngoại sinh

Môi trường kinh doanh: Môi trường kinh doanh bao gồm các yếu tố như cạnh tranh, khách hàng, đối tác, luật pháp, v.v. Giá trị cốt lõi cần phù hợp với môi trường kinh doanh, giúp doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi của thị trường và cạnh tranh hiệu quả.
Nhu cầu của khách hàng: Nhu cầu của khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Giá trị cốt lõi cần đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mang lại cho họ những sản phẩm, dịch vụ chất lượng và giá trị tốt nhất.
Xu hướng thị trường: Xu hướng thị trường là những thay đổi về nhu cầu, công nghệ, v.v. Giá trị cốt lõi cần linh hoạt để thích ứng với những xu hướng mới của thị trường, giúp doanh nghiệp luôn đi đầu trong lĩnh vực của mình.

1.6. Sự liên quan của Giá trị cốt lõi với tầm nhìn và sứ mệnh

Giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh có mối liên hệ mật thiết và hỗ trợ lẫn nhau, là nền tảng quan trọng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần xây dựng và thể hiện những giá trị cốt lõi một cách rõ ràng, nhất quán với tầm nhìn và sứ mệnh để thu hút nhân tài, tạo dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và đạt được mục tiêu thành công.

1.6.1. Giá trị cốt lõi nhất quán với tầm nhìn

Tầm nhìn là tuyên bố về mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, mô tả hình ảnh mà doanh nghiệp mong muốn đạt được trong tương lai.
Giá trị cốt lõi là những nguyên tắc, niềm tin và lý tưởng cơ bản mà doanh nghiệp đề cao và tuân thủ trong mọi hoạt động để hiện thực hóa tầm nhìn.
Giá trị cốt lõi cần thể hiện rõ ràng và nhất quán với tầm nhìn, đảm bảo mọi hành động và quyết định của doanh nghiệp đều hướng đến mục tiêu chung đã đề ra.

Ví dụ:

Tầm nhìn của Google: "Sắp xếp thông tin của thế giới và khiến nó trở nên dễ dàng truy cập và hữu ích cho tất cả mọi người."
Giá trị cốt lõi của Google: "Tập trung vào người dùng và tất cả mọi thứ khác sẽ tự khắc theo sau," "Làm tốt một việc và làm cho nó trở nên phổ biến," "Nói lên sự thật," "Cần thiết phải kiếm tiền nhưng không phải bằng mọi giá," "Cần phải có một nền dân chủ trên mạng."

1.6.2. Sứ mệnh được hình thành bởi giá trị cốt lõi

Sứ mệnh là tuyên bố về mục đích hiện tại của doanh nghiệp, lý do tồn tại và đóng góp của doanh nghiệp cho xã hội.
Giá trị cốt lõi là kim chỉ nam cho việc thực hiện sứ mệnh của doanh nghiệp, thể hiện cách thức mà doanh nghiệp sẽ đạt được mục tiêu đã đề ra trong sứ mệnh.
Giá trị cốt lõi cần cụ thể hóa sứ mệnh thành những hành động thiết thực, giúp các thành viên trong tổ chức hiểu rõ về vai trò và trách nhiệm của mình trong việc hoàn thành sứ mệnh chung.

Ví dụ:

Sứ mệnh của Samsung: "Cống hiến cho xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống con người thông qua công nghệ sáng tạo."
Giá trị cốt lõi của Samsung: "Xuất sắc trong đổi mới," "Trách nhiệm với xã hội," "Tạo ra môi trường làm việc sáng tạo," "Tôn trọng con người," "Hợp tác cùng phát triển."

1.6.3 Mối liên hệ giữa Giá trị cốt lõi, Tầm nhìn và Sứ mệnh

Tầm nhìn là điểm đến, sứ mệnh là con đường, và giá trị cốt lõi là kim chỉ nam dẫn đường cho doanh nghiệp trên hành trình hiện thực hóa mục tiêu.
Giá trị cốt lõi gắn kết tầm nhìn và sứ mệnh, tạo nên một bức tranh tổng thể về mục tiêu, giá trị và cách thức hoạt động của doanh nghiệp.
Giá trị cốt lõi thể hiện bản sắc riêng biệt, văn hóa doanh nghiệp và tạo dựng sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh là 3 hệ giá trị luôn tồn tại đồng thời

2. Vai trò của giá trị cốt lõi trong doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi đóng vai trò như kim chỉ nam cho mọi hoạt động, định hướng văn hóa doanh nghiệp và tạo dựng bản sắc riêng biệt cho tổ chức.

2.1. Định hướng văn hóa doanh nghiệp

Xác định bản sắc riêng biệt: Giá trị cốt lõi đựoc xem là yếu tố then chốt tạo nên bản sắc riêng biệt cho doanh nghiệp, giúp phân biệt nó với những đối thủ cạnh tranh khác. Nó thể hiện những gì mà doanh nghiệp coi trọng, tin tưởng và hướng đến, từ đó thu hút những nhân tài có cùng giá trị và tạo dựng một văn hóa doanh nghiệp độc đáo.

Định hướng hành vi và thái độ: Giá trị cốt lõi giúp các tổ chức, doanh nghiệp hiểu rõ điều gì là đúng, điều gì là sai, và cách thức hành xử phù hợp với văn hóa chung của tổ chức. Nhờ vậy, mọi người sẽ có sự đồng nhất trong cách làm việc, tạo nên sự gắn kết và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.

Thu hút và giữ chân nhân tài: Doanh nghiệp có những giá trị cốt lõi rõ ràng và hấp dẫn sẽ thu hút những nhân viên tiềm năng có cùng giá trị và mong muốn cống hiến cho tổ chức. Nhân viên sẽ cảm thấy tự hào khi là một phần của doanh nghiệp, đồng thời được truyền cảm hứng để cống hiến hết mình cho mục tiêu chung.

Tăng cường tinh thần đồng đội: Giá trị cốt lõi tạo nền tảng chung cho mọi người trong doanh nghiệp, giúp họ gắn kết với nhau và cùng nhau hướng đến mục tiêu chung. Nó thúc đẩy tinh thần đồng đội, sự hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau, từ đó tạo nên một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

Giá trị cốt lõi giúp doanh nghiệp đi đúng hướng

2.2. Kim chỉ nam vững chắc

Định hướng sứ mệnh, tầm nhìn: Giá trị cốt lõi là hiện thân cụ thể cho sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp, giúp các thành viên trong tổ chức hiểu rõ mục tiêu chung và đồng lòng hướng đến đích đến.

Định hướng văn hóa doanh nghiệp: Giá trị cốt lõi tạo dựng nền tảng cho văn hóa doanh nghiệp, thể hiện bản sắc riêng biệt, thu hút nhân tài và tạo môi trường làm việc gắn kết.

Định hướng mọi hoạt động: Giá trị cốt lõi giúp điều hướng mọi quyết định, hành động và chiến lược của doanh nghiệp, đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.

Xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín: Khi những giá trị cốt lõi này được thực hiện một cách nhất quán, nó sẽ góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, đáng tin cậy và có trách nhiệm, từ đó thu hút khách hàng và tạo dựng lợi thế cạnh tranh trên thị trường

2.3. Tăng cường hiệu quả công việc

Tạo môi trường làm việc lý tưởng: Giá trị cốt lõi tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và gắn kết, thu hút những nhân tài tiềm năng và mong muốn cống hiến cho tổ chức.
Nền tảng phát triển: Giá trị cốt lõi tạo cơ hội cho nhân viên phát triển bản thân, trau dồi kỹ năng và kiến thức, từ đó gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Nhân viên cảm giác tự hào và cống hiến: Với giá trị cốt lõi rò ràng, nhân viên sẽ thấy tự hào khi là một phần của tổ chức, thúc đẩy họ cống hiến hết mình và cùng nhau đạt được mục tiêu chung.

Nâng cao hiệu quả làm việc: Khi mọi người trong doanh nghiệp đều hiểu rõ và đồng lòng thực hiện theo giá trị cốt lõi, hiệu quả hoạt động sẽ được nâng cao đáng kể. Các quyết định sẽ được đưa ra nhanh chóng và hiệu quả hơn, sự phối hợp giữa các bộ phận sẽ trở nên trơn tru hơn, và năng suất lao động cũng sẽ được cải thiện.
Tăng cường khả năng thích ứng: Giá trị cốt lõi giúp doanh nghiệp linh hoạt thích ứng với những thay đổi của thị trường, công nghệ và môi trường kinh doanh, đảm bảo sự phát triển bền vững.

3. Cách xác định giá trị cốt lõi doanh nghiệp hiệu quả

Giai đoạn 1: Thu thập thông tin

Phân tích sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu chiến lược: Xác định rõ sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp để làm nền tảng cho việc xây dựng giá trị cốt lõi.
Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh: Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng khách hàng để hiểu rõ vị trí của doanh nghiệp trong thị trường và xác định những yếu tố then chốt để tạo dựng lợi thế cạnh tranh.
Lắng nghe ý kiến của các bên liên quan: Thu thập ý kiến đóng góp từ nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư và các bên liên quan khác để có cái nhìn toàn diện và đa chiều về doanh nghiệp.

Giai đoạn 2: Xác định giá trị cốt lõi tiềm năng

Liệt kê danh sách giá trị cốt lõi tiềm năng: Dựa trên thông tin thu thập được, hãy liệt kê tất cả những giá trị cốt lõi tiềm năng mà bạn cho là phù hợp với doanh nghiệp.
Đánh giá tính phù hợp: Đánh giá mỗi giá trị cốt lõi tiềm năng dựa trên các tiêu chí sau:

Tính thực tế: Giá trị cốt lõi có thể được thực hiện và áp dụng trong thực tế hoạt động của doanh nghiệp hay không?
Tính khác biệt: Giá trị cốt lõi có tạo nên sự khác biệt và giúp doanh nghiệp nổi bật so với đối thủ cạnh tranh hay không?
Tính bền vững: Giá trị cốt lõi có phù hợp với định hướng phát triển lâu dài của doanh nghiệp hay không?
Tính lan tỏa: Giá trị cốt lõi có thể lan tỏa và được áp dụng trong mọi hoạt động của doanh nghiệp hay không?

Thu hẹp danh sách: Loại bỏ những giá trị cốt lõi không phù hợp và thu hẹp danh sách xuống còn 5-10 giá trị cốt lõi tiềm năng nhất.

4 giai đoạn quan trọng để xác định giá trị cốt lõi

Giai đoạn 3: Lựa chọn giá trị cốt lõi

Thảo luận và thống nhất: Tổ chức các buổi thảo luận nhóm để thảo luận về danh sách giá trị cốt lõi tiềm năng và thống nhất lựa chọn những giá trị cốt lõi phù hợp nhất với doanh nghiệp.
Lắng nghe ý kiến phản hồi: Thu thập ý kiến phản hồi từ các bên liên quan về những giá trị cốt lõi đã được lựa chọn. Không phải điều nào cũng sẽ phù hợp và nên được cân nhắc cẩn thận.
Chọn ra giá trị cốt lõi chính thức: Chọn ra 3-5 giá trị cốt lõi chính thức đại diện cho bản sắc và sứ mệnh của doanh nghiệp.

Giai đoạn 4: Phát triển và áp dụng giá trị cốt lõi

Phát triển hệ thống hành động: Xây dựng hệ thống hành động cụ thể để thể hiện và thực hiện giá trị cốt lõi trong từng hoạt động của doanh nghiệp.
Truyền thông nội bộ: Truyền thông nội bộ hiệu quả để giúp mọi người trong doanh nghiệp hiểu rõ tầm quan trọng và cách thức áp dụng giá trị cốt lõi vào công việc.
Đào tạo và phát triển: Đào tạo và phát triển nhân viên để họ hiểu rõ và cam kết thực hiện giá trị cốt lõi.
Khen thưởng và công nhận: Khen thưởng và công nhận những cá nhân và tập thể có thành tích xuất sắc trong việc thực hiện giá trị cốt lõi.
Thường xuyên đo lường và đánh giá: Thiết lập các chỉ số đo lường hiệu quả việc áp dụng giá trị cốt lõi và đánh giá định kỳ để điều chỉnh khi có sai sót.

4. Ứng dụng giá trị cốt lõi vào các hoạt động trong doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thể ứng dụng giá trị cốt lõi vào đa dạng các hoạt động trong doanh nghiệp.

Giá trị cốt lõi đúng đắn là tiền đề của các hoạt động diễn ra trong doanh nghiệp

4.1. Tuyển dụng và phát triển nhân sự

Tuyển dụng: Xác định những ứng viên có giá trị cá nhân phù hợp với giá trị cốt lõi của doanh nghiệp để đảm bảo họ hòa nhập tốt với văn hóa tổ chức và cống hiến lâu dài.
Phát triển nhân sự: Cung cấp các chương trình đào tạo và phát triển giúp nhân viên hiểu rõ và thực hiện giá trị cốt lõi trong công việc.

4.2. Quản lý hiệu suất

Đánh giá hiệu suất của nhân viên dựa trên mức độ tuân thủ và thể hiện giá trị cốt lõi trong công việc.
Khen thưởng và công nhận những nhân viên có thành tích tốt trong việc thực hiện giá trị cốt lõi.

4.3. Ra quyết định quan trọng

Sử dụng giá trị cốt lõi làm kim chỉ nam cho việc ra quyết định trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ chiến lược kinh doanh đến các vấn đề hàng ngày. Đảm bảo rằng tất cả các quyết định đều phù hợp với giá trị cốt lõi và sứ mệnh của doanh nghiệp.

4.4. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi là nền tảng cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và thống nhất.
Doanh nghiệp cần tạo môi trường làm việc khuyến khích nhân viên thực hiện giá trị cốt lõi và phát huy những giá trị tốt đẹp của tổ chức.

4.5. Marketing và bán hàng

Sử dụng giá trị cốt lõi làm thông điệp truyền thông trong các hoạt động marketing và bán hàng để thu hút khách hàng và đối tác.
Khẳng định bản sắc riêng biệt và tạo dựng sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

4.6. Giải quyết vấn đề

Khi gặp phải vấn đề, doanh nghiệp cần sử dụng giá trị cốt lõi làm kim chỉ nam để tìm kiếm giải pháp phù hợp.
Đảm bảo rằng việc giải quyết vấn đề không vi phạm hoặc ảnh hưởng đến giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.

4.7. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Xây dựng mối quan hệ tin cậy và lâu dài với khách hàng dựa trên giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc thể hiện những giá trị mà doanh nghiệp đề cao.

5. Ví dụ giá trị cốt lõi của một số doanh nghiệp lớn

5.1. Giá trị cốt lõi của Vinamilk

Vinamilk, nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam, luôn đề cao giá trị cốt lõi làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động.

5 giá trị cốt lõi làm nên thành công của Vinamilk

5.1.1. Chính trực

Liêm chính: Cam kết hoạt động minh bạch, trung thực và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.
Trách nhiệm: Ý thức được trách nhiệm của mình đối với cộng đồng và môi trường, luôn nỗ lực phát triển bền vững.

5.1.2. Đạo đức

Tôn trọng: Tôn trọng tất cả các bên liên quan, bao gồm khách hàng, đối tác, nhân viên và cộng đồng.
Công bằng: Đảm bảo mọi hoạt động đều diễn ra công bằng và minh bạch.

5.1.3. Tôn trọng

Tôn trọng bản thân: Cổ vũ nhân viên phát triển bản thân và phát huy tối đa tiềm năng của từng người.
Tôn trọng đồng nghiệp: Tạo môi trường làm việc gắn kết, hỗ trợ lẫn nhau giữa các nhân viên.

5.1.4. Công bằng

Công bằng với nhân viên: Đảm bảo mọi nhân viên đều được đối xử công bằng, bình đẳng và có cơ hội phát triển.
Công bằng với khách hàng: Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao với giá cả hợp lý.

5.1.5. Tuân thủ

Tuân thủ pháp luật: Luôn tuân thủ mọi quy định của pháp luật và cam kết hoạt động kinh doanh một cách hợp pháp.
Tuân thủ đạo đức kinh doanh: Đề cao đạo đức kinh doanh trong mọi hoạt động, đảm bảo sự minh bạch và trách nhiệm.

5.2. Giá trị cốt lõi của Viettel

Viettel - Tập đoàn viễn thông và công nghệ hàng đầu Việt Nam, luôn đề cao giá trị cốt lõi làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Giá trị cốt lõi của Viettel, được đúc kết từ những năm tháng hình thành và phát triển, bao gồm:

5.2.1. Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý

Hướng đến kết quả: Tập trung vào việc giải quyết vấn đề thực tế, mang lại giá trị cho khách hàng và cộng đồng.
Tinh thần cầu thị: Học hỏi, đổi mới và không ngừng hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
Dũng cảm thử nghiệm: Khuyến khích sự sáng tạo, dám nghĩ dám làm và chấp nhận rủi ro để tạo ra những đột phá mới.

5.2.2. Trưởng thành qua những thách thức và thất bại

Vượt qua khó khăn: Kiên trì, không ngại khó khăn và thử thách để đạt được mục tiêu đề ra.
Học hỏi từ sai lầm: Xem thất bại là cơ hội để học hỏi và phát triển, không ngừng hoàn thiện bản thân.
Tinh thần lạc quan: Giữ vững tinh thần lạc quan, tin tưởng vào tương lai và nỗ lực hết mình để đạt được thành công.

5.2.3. Sáng tạo là sức sống

Tư duy đột phá: Khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới trong mọi hoạt động để tạo ra những sản phẩm, dịch vụ và giải pháp mới mẻ.
Dẫn đầu xu hướng: Đi đầu trong việc áp dụng công nghệ mới, dẫn dắt thị trường và tạo ra xu hướng mới.

5.2.4. Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh

Linh hoạt: Nhanh nhạy thích ứng với những thay đổi của thị trường và môi trường kinh doanh.
Tốc độ: Nhanh chóng nắm bắt cơ hội và triển khai các giải pháp hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Cạnh tranh: Nỗ lực nâng cao năng lực cạnh tranh để duy trì vị trí dẫn đầu thị trường.

Viettel lớn mạnh như hiện tại nhờ phần nhiều vào giá trị cốt lõi

5.2.5. Tư duy hệ thống

Nhìn xa trông rộng: Có tầm nhìn chiến lược, xem xét mọi vấn đề một cách tổng thể và có hệ thống.
Hợp tác: Đề cao tinh thần hợp tác, phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận và với các đối tác để đạt được mục tiêu chung.
Hiệu quả: Hướng đến việc tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, sử dụng hợp lý các nguồn lực và tạo ra giá trị gia tăng.

5.2.6. Kết hợp Đông Tây

Học hỏi tinh hoa: Học hỏi những tinh hoa văn hóa, khoa học kỹ thuật và kinh nghiệm quản lý của các nước tiên tiến.
Phát huy bản sắc: Giữ gìn và phát huy bản sắc văn hóa Việt Nam, tạo ra những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với thị hiếu của người Việt.
Hội nhập quốc tế: Mở rộng thị trường và nâng cao vị thế trên trường quốc tế.

5.2.7. Truyền thống và cách làm của người lính

Kỷ luật: Đề cao tinh thần kỷ luật, tuân thủ quy định và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Đồng đội: Tinh thần đồng đội, gắn kết và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.
Cống hiến: Tinh thần hết mình, sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân vì mục tiêu chung của tập thể.

5.3. Giá trị cốt lõi của Vingroup

5.3.1.Tín

Tín với khách hàng: Vingroup luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao với giá cả hợp lý và dịch vụ khách hàng hoàn hảo.
Tín với nhân viên: Môi trường làm việc đảm bảo chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và tôn trọng giá trị của mỗi nhân viên.
Tín với đối tác: Luôn giữ chữ tín trong mọi cam kết và hợp tác với các đối tác, tạo dựng mối quan hệ tin cậy và lâu dài.

5.3.2. Tâm

Lấy khách hàng làm trọng tâm: Đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng để mang đến những sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất.
Sống trách nhiệm: Ý thức được trách nhiệm của mình đối với cộng đồng và môi trường, cam kết phát triển bền vững và đóng góp tích cực cho xã hội.
Chia sẻ và yêu thương: Khuyến khích tinh thần chia sẻ, yêu thương và gắn kết giữa các thành viên trong tập thể.

5.3.3. Trí

Sáng tạo: Sự sáng tạo, đổi mới trong mọi hoạt động sẽ giúp tạo ra những sản phẩm, dịch vụ và giải pháp đột phá.
Học hỏi: Nâng cao kiến thức về những tinh hoa khoa học kỹ thuật tiên tiến từ các nước trên thế giới để ứng dụng vào hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Nâng cao năng lực: Đầu tư vào việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nâng cao năng lực và trình độ chuyên môn cho cán bộ nhân viên.

5.3.4. Tốc

Quyết đoán: Đưa ra quyết định nhanh chóng, hiệu quả và kịp thời để nắm bắt cơ hội và giải quyết vấn đề.
Hành động nhanh chóng: Triển khai các dự án và hoạt động một cách nhanh chóng, hiệu quả để đảm bảo tiến độ và chất lượng.
Cải tiến liên tục: Nỗ lực cải tiến quy trình, nâng cao hiệu quả hoạt động và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

5.3.5. Tinh

Chuyên nghiệp: Hướng đến sự chuyên nghiệp trong mọi hoạt động, từ sản phẩm, dịch vụ đến phong cách phục vụ.
Hiệu quả: Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, sử dụng hợp lý các nguồn lực và tạo ra giá trị gia tăng.
Hoàn hảo: Cố gắng đạt được sự hoàn hảo trong mọi sản phẩm, dịch vụ và hoạt động.

5.3.6. Nhân

Tôn trọng: Công bằng với mọi cá nhân, đề cao giá trị con người và tạo môi trường làm việc nhân văn.
Yêu thương: Quan tâm, chăm sóc và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên trong tập thể.
Chia sẻ: Khuyến khích tinh thần chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và tạo dựng môi trường làm việc gắn kết.

6 giá trị cốt lõi đi cùng Vingroup từ những ngày thành lập

6. Một số tuyên bố về giá trị cốt lõi của các công ty hàng đầu thế giới

6.1. Lĩnh vực công nghệ

Google: "Tổ chức thông tin trên thế giới, khiến nó trở nên dễ dàng truy cập và hữu ích cho tất cả mọi người."
Apple: "Tạo ra những sản phẩm tuyệt vời mà chúng tôi yêu thích và thay đổi thế giới theo cách tích cực."
Microsoft: "Cung cấp phần mềm, dịch vụ và giải pháp giúp mọi người và tổ chức phát huy hết tiềm năng của họ."
Amazon: "Lấy khách hàng làm trọng tâm và nỗ lực hết mình để đáp ứng mọi nhu cầu của họ."
Tesla: "Cung cấp các sản phẩm năng lượng bền vững giúp giải quyết vấn đề biến đổi khí hậu."

6.2. Lĩnh vực tài chính

JPMorgan Chase: "Cam kết phục vụ khách hàng, cộng đồng và nhân viên của chúng tôi với sự xuất sắc, đạo đức và trách nhiệm."
Bank of America: "Giúp khách hàng đạt được mục tiêu tài chính của họ và tạo dựng một nền kinh tế mạnh mẽ hơn."
Citigroup: "Sử dụng sức mạnh của thị trường tài chính để tạo ra giá trị cho khách hàng và xã hội."
Wells Fargo: "Cung cấp các giải pháp tài chính đơn giản và dễ sử dụng để giúp mọi người thành công."
Goldman Sachs: "Là đối tác tin cậy và sáng tạo cho các khách hàng của chúng tôi trong nền kinh tế toàn cầu."

6.3. Lĩnh vực sản xuất

Toyota: "Cung cấp những chiếc xe an toàn, chất lượng cao và giá cả phải chăng cho mọi người."
Samsung: "Cống hiến cho xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống con người thông qua công nghệ sáng tạo."
General Electric: "Tạo ra những giải pháp công nghệ tiên tiến giải quyết những thách thức lớn nhất của thế giới."
Siemens: "Khuyến khích sự đổi mới và phát triển bền vững để đáp ứng nhu cầu của thế giới ngày mai."
Boeing: "Thiết kế, sản xuất và dịch vụ hàng không hàng đầu thế giới, mang lại lợi ích cho khách hàng, người dân và quốc gia."

5.4. Lĩnh vực dịch vụ

Walmart: "Cung cấp hàng hóa chất lượng với giá cả phải chăng cho mọi người."
Nike: "Mang đến cảm hứng và đổi mới cho các vận động viên trên toàn thế giới."
McDonald's: "Cung cấp thức ăn nhanh ngon miệng và giá cả phải chăng cho mọi người."
Coca-Cola: "Mang đến những giây phút sảng khoái cho mọi người, mọi nơi trên thế giới."
Starbucks: "Cung cấp cà phê chất lượng cao và trải nghiệm khách hàng tuyệt vời."

Qua bài viết này, ta có thể thấy, giá trị cốt lõi đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng hoạt động và phát triển của doanh nghiệp. Hãy theo dõi Langmaster để cùng hiểu thêm về cách để doanh nghiệp của bạn vận hành tốt hơn trong các chủ đề sau nhé!