MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH CHI TIẾT

Trưởng phòng kinh doanh là vị trí then chốt quyết định doanh thu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa hiểu rõ vai trò và mô tả công việc cụ thể của vị trí này.

Bài viết này Langmaster Careers sẽ phân tích toàn diện về nhiệm vụ, yêu cầu năng lực, cơ hội thăng tiến và mức lương thực tế của trưởng phòng kinh doanh. Dù bạn là nhà tuyển dụng đang viết JD hay ứng viên chuẩn bị phỏng vấn, thông tin dưới đây sẽ giúp bạn nắm bắt đầy đủ nhất về vị trí chiến lược này.

1. Trưởng phòng kinh doanh là gì? Vai trò trong doanh nghiệp

Trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager) là người lãnh đạo và quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng của phòng kinh doanh. Họ trực tiếp quản lý đội nhóm và chịu trách nhiệm cao nhất về kết quả doanh thu.

Vị trí này đóng vai trò then chốt trong việc kết nối chiến lược kinh doanh từ ban lãnh đạo với đội ngũ thực thi.

Để vận hành bộ phận hiệu quả, một Trưởng phòng Kinh doanh cần đảm nhận những vai trò cốt lõi sau đây:

• Người điều phối chiến lược: Họ thực hiện nhiệm vụ chuyển hóa mục tiêu kinh doanh thành hành động. 
• Người dẫn dắt đội nhóm: Họ luôn sẵn sàng hỗ trợ cũng như đào tạo để nhân viên tìm ra giải pháp tốt nhất.
• Người quản trị hệ thống: Họ kiểm soát chặt chẽ quy trình bán hàng từ khâu tiếp cận đến khi chốt đơn. 
• Người đại diện doanh nghiệp: Họ đại diện công ty thực hiện những cuộc đàm phán quan trọng để mở rộng thị trường bền vững.

2. Mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh chi tiết

Để điều hành một bộ máy bán hàng vận hành trơn tru, Trưởng phòng Kinh doanh cần thực hiện các nhóm nhiệm vụ trọng tâm từ quản trị chiến lược đến quản lý con người.

2.1. Quản lý hoạt động kinh doanh

Hoạt động quản trị tốt giúp doanh nghiệp kiểm soát được dòng tiền và dự báo chính xác xu hướng tăng trưởng. Trưởng phòng phải nắm giữ vai trò "kiến trúc sư" cho mọi chiến dịch bán hàng.

Nhà quản lý sẽ thực hiện các đầu việc cụ thể sau:

• Xây dựng kế hoạch doanh thu chi tiết theo từng quý dựa trên dữ liệu lịch sử và nguồn lực thực tế.
• Phân bổ chỉ tiêu doanh số cụ thể cho từng kênh bán hàng online và offline để tối ưu hóa nguồn lực.
• Giám sát tiến độ hoàn thành KPI hàng ngày của đội ngũ qua hệ thống quản trị dữ liệu.
• Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ra các chính sách giá và chương trình khuyến mãi linh hoạt.
• Lập báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ kèm theo các đề xuất cải tiến quy trình bán hàng.

2.2. Quản lý đội ngũ nhân sự

Xây dựng đội ngũ nhân sự tinh nhuệ là yếu tố cốt lõi giúp phòng kinh doanh chinh phục các cột mốc doanh thu đề ra. Trưởng phòng đóng vai trò huấn luyện viên, trực tiếp rèn luyện và tối ưu hóa năng suất cho từng cá nhân.

Các nhiệm vụ trọng tâm trong quản lý con người bao gồm:

• Chủ trì quy trình tuyển dụng để lựa chọn những nhân viên Sales có tố chất và thái độ phù hợp.
• Tổ chức các buổi đào tạo nội bộ về kiến thức sản phẩm và kỹ năng xử lý từ chối chuyên sâu.
• Thiết lập mục tiêu SMART cho từng nhân viên nhằm đảm bảo sự công bằng và tính thực thi cao.
• Thực hiện đánh giá hiệu suất hàng tháng dựa trên số liệu thực tế để đưa ra lộ trình thăng tiến phù hợp.
• Xây dựng các chương trình thi đua và khen thưởng nhằm tạo động lực làm việc tích cực cho toàn đội nhóm.

2.3. Quản lý và phát triển khách hàng

Quản trị quan hệ khách hàng hiệu quả giúp doanh nghiệp sở hữu nguồn thu nhập ổn định và giảm thiểu chi phí tìm kiếm người mua mới. Trưởng phòng cần có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.

Các hoạt động cần triển khai bao gồm:

• Thiết lập hệ thống phân loại khách hàng trên CRM để có kế hoạch chăm sóc riêng biệt cho nhóm VIP.
• Trực tiếp tham gia đàm phán và ký kết hợp đồng với những đối tác chiến lược của công ty.
• Thiết lập quy trình giải quyết khiếu nại nhanh chóng nhằm bảo vệ uy tín thương hiệu trên thị trường.
• Chủ động tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng mới tại các phân khúc thị trường tiềm năng.

2.4. Các công việc khác

Sự thành công của bộ phận kinh doanh luôn cần sự hỗ trợ từ các khối phòng ban khác. Trưởng phòng đóng vai trò cầu nối để đảm bảo chuỗi cung ứng giá trị cho khách hàng không bị gián đoạn.

Vị trí này chịu trách nhiệm cho các công việc sau:

• Phối hợp với phòng Marketing để tối ưu hóa chất lượng lead và thông điệp truyền thông.
• Cung cấp phản hồi thực tế từ thị trường cho bộ phận sản xuất để cải tiến tính năng sản phẩm.
• Quản lý ngân sách hoạt động của phòng và kiểm soát các chi phí phát sinh hợp lý.
• Đại diện công ty tham gia các hội chợ ngành nhằm quảng bá hình ảnh và kết nối doanh nghiệp.

XEM THÊM:

>>> 15+ MẪU CV GIÁM ĐỐC KINH DOANH ẤN TƯỢNG GIÚP BẠN ĐỘT PHÁ SỰ NGHIỆP

>>> 9+ MẪU CV NHÂN VIÊN KINH DOANH ẤN TƯỢNG, DẪN ĐẦU CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP

3. Yêu cầu công việc để trở thành trưởng phòng kinh doanh

Để đảm đương tốt vai trò quản lý cấp trung, ứng viên cần đáp ứng những tiêu chuẩn khắt khe về cả tri thức lẫn năng lực thực chiến. Dưới đây là những yêu cầu trọng tâm mà nhà tuyển dụng thường tìm kiếm: 

3.1. Về trình độ học vấn

Nền tảng tri thức bài bản giúp nhà quản lý xây dựng hệ thống tư duy logic và khả năng phân tích thị trường một cách khoa học. Các yêu cầu về học vấn thường bao gồm các yếu tố sau: 

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc Marketing tại các trường uy tín.
• Sở hữu các chứng chỉ quản trị bán hàng cao cấp từ những tổ chức đào tạo chuyên nghiệp.
• Thành thạo ngoại ngữ để phục vụ việc nghiên cứu tài liệu và đàm phán với đối tác quốc tế.

3.2. Về kinh nghiệm làm việc

Kinh nghiệm thực tế là thước đo quan trọng nhất đánh giá bản lĩnh của một Trưởng phòng Kinh doanh khi đối mặt với áp lực. Nhà tuyển dụng thường ưu tiên ứng viên hội tụ các tiêu chuẩn sau: 

• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý đội nhóm với quy mô từ 5 nhân sự trở lên.
• Chứng minh được năng lực qua các số liệu tăng trưởng doanh thu thực tế tại những doanh nghiệp cũ.
• Am hiểu sâu sắc về chu kỳ bán hàng và đặc thù tâm lý khách hàng trong ngành nghề ứng tuyển.

3.3. Về kỹ năng cần có

Bộ kỹ năng thực chiến đóng vai trò công cụ đắc lực giúp Trưởng phòng Kinh doanh tối ưu hóa hiệu suất làm việc. Bạn cần rèn luyện những nhóm kỹ năng quan trọng dưới đây: 

Quản trị và điều hành hệ thống

Việc vận hành một đội ngũ nhân sự đòi hỏi sự khéo léo trong cách phân phối nguồn lực và xử lý tình huống. Nhà quản lý cần tập trung thực hiện tốt các nhiệm vụ sau: 

• Thực hiện ủy quyền dựa trên năng lực của từng nhân viên để nâng cao hiệu quả công việc chung.
• Ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế nhằm giảm thiểu rủi ro cho các chiến dịch bán hàng.
• Giải quyết các mâu thuẫn nội bộ một cách công bằng để duy trì môi trường làm việc đoàn kết.

Tư duy chiến lược và lập kế hoạch

Khả năng hoạch định giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và chủ động trước những biến động của thị trường. Một nhà quản lý giỏi cần thể hiện tư duy qua các hoạt động như: 

• Phân tích mô hình SWOT định kỳ nhằm nhận diện rõ lợi thế cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ.
• Xây dựng lộ trình tăng trưởng dài hạn thay vì chỉ tập trung vào các giải pháp mang tính thời điểm.
• Linh hoạt điều chỉnh kế hoạch hành động để thích ứng với những thay đổi bất ngờ từ phía đối thủ.

Phân tích dữ liệu và ứng dụng công nghệ

Làm chủ dữ liệu là chìa khóa giúp nhà quản lý đưa ra những quyết định kinh doanh chính xác trong kỷ nguyên số. Bạn nên thường xuyên trau dồi các kỹ năng công nghệ như sau: 

• Khai thác triệt để tính năng trên phần mềm CRM nhằm quản trị vòng đời khách hàng một cách khoa học.
• Sử dụng thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu để đánh giá chính xác hiệu suất đầu tư Marketing.
• Tự động hóa quy trình báo cáo giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao độ chính xác của số liệu.

Đàm phán và thuyết phục khách hàng

Kỹ năng này giúp nhà quản lý chinh phục những hợp đồng lớn và duy trì mối quan hệ bền chặt với đối tác. Quy trình đàm phán chuyên nghiệp cần đảm bảo các yếu tố sau: 

• Thiết lập các cuộc hội thoại mang tính kiến tạo giá trị để thuyết phục khách hàng trọng điểm hiệu quả.
• Lắng nghe chủ động giúp thấu hiểu nhu cầu thực tế và đưa ra giải pháp giải quyết đúng nỗi đau.
• Xây dựng phương án Win Win nhằm đảm bảo lợi ích hài hòa giữa doanh nghiệp và đối tác chiến lược.

3.4. Về phẩm chất cá nhân

Bản lĩnh cá nhân định hình phong cách lãnh đạo và khả năng dẫn dắt đội ngũ vượt qua những giai đoạn khủng hoảng. Một Trưởng phòng Kinh doanh cần sở hữu những tố chất quan trọng sau: 

• Tinh thần trách nhiệm cao đối với kết quả chung của toàn đội nhóm trong mọi hoàn cảnh khó khăn.
• Khả năng chịu áp lực tốt giúp duy trì thái độ bình tĩnh khi đối mặt với chỉ tiêu doanh số.
• Tư duy đổi mới giúp không ngừng tìm kiếm các phương thức tiếp cận thị trường sáng tạo và hiệu quả.

XEM THÊM:

>>> 9 ỨNG DỤNG AI TRONG KINH DOANH GIÚP DOANH NGHIỆP TĂNG TRƯỞNG LỢI NHUẬN

>>> TRỢ LÝ KINH DOANH LÀ GÌ? MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ CƠ HỘI PHÁT TRIỂN

4. Mức lương và quyền lợi của trưởng phòng kinh doanh

Mức thu nhập của vị trí này phản ánh chính xác giá trị và trách nhiệm mà nhà quản lý phải gánh vác. Tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp và khu vực địa lý, chế độ đãi ngộ sẽ có sự phân hóa rõ rệt.

4.1. Mức lương trung bình theo khu vực

Tại các trung tâm kinh tế lớn, mức đãi ngộ thường cao hơn nhằm thu hút nhân tài cấp cao và đáp ứng chi phí sinh hoạt đắt đỏ. 

Bạn có thể tham khảo bảng thống kê mức lương trung bình dưới đây để có cái nhìn tổng quan nhất: 

Mức lương thực tế còn phụ thuộc vào lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp. Những ngành có giá trị đơn hàng lớn như Bất động sản, Công nghệ hoặc Tài chính thường có mức trần thu nhập cao vượt trội.

4.2. Cấu trúc lương phổ biến

Cấu trúc thu nhập của Trưởng phòng Kinh doanh được thiết kế theo hướng tối ưu hóa động lực làm việc. 

Một bản hợp đồng lao động chuyên nghiệp, đúng luật thường bao gồm các thành phần tài chính cốt lõi như sau: 

• Lương cơ bản: Đây là khoản thu nhập cố định nhằm đảm bảo mức sống và ổn định tâm lý cho nhà quản lý.
• Hoa hồng đội nhóm: Khoản thưởng này được tính dựa trên tỷ lệ phần trăm tổng doanh thu mà toàn bộ phòng kinh doanh đạt được.
• Thưởng đạt mục tiêu (KPI): Nhà quản lý nhận được khoản phí này khi hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu về lợi nhuận hoặc phát triển thị trường điểm.
• Phụ cấp trách nhiệm: Các khoản chi phí hỗ trợ việc ngoại giao, tiếp khách và di chuyển phục vụ mục đích công việc chung.

4.3. Các quyền lợi đi kèm

Bên cạnh thu nhập tài chính, các doanh nghiệp hàng đầu luôn chú trọng đến chế độ phúc lợi để giữ chân nhân sự quản lý. Những quyền lợi này giúp xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và bền vững.

Hệ thống phúc lợi dành cho vị trí Trưởng phòng thường tập trung vào các nhóm sau:

• Chương trình đào tạo cao cấp: Cơ hội tham gia các khóa học về quản trị chiến lược và lãnh đạo tại những tổ chức uy tín.
• Chăm sóc sức khỏe toàn diện: Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành riêng cho cấp quản lý và chế độ nghỉ dưỡng định kỳ hàng năm.
• Cổ phiếu thưởng (ESOP): Đây là quyền lợi đặc biệt tại các công ty lớn nhằm gắn kết lợi ích của nhà quản lý với sự phát triển dài hạn của tổ chức.
• Công cụ làm việc hiện đại: Trang bị xe đưa đón hoặc các thiết bị công nghệ tối tân nhất để hỗ trợ quá trình điều hành kinh doanh thuận tiện.

5. Lộ trình thăng tiến của trưởng phòng kinh doanh

Vị trí Trưởng phòng Kinh doanh không phải là điểm dừng cuối cùng mà là bệ phóng vững chắc để tiến xa hơn trên nấc thang sự nghiệp. Dưới đây là các cấp bậc phát triển điển hình mà một nhà quản lý tài năng có thể chinh phục: 

5.1 Giám đốc Kinh doanh (Sales Director)

Sau khi khẳng định được năng lực điều hành cấp phòng, bước tiến tiếp theo là quản lý quy mô lớn hơn ở cấp công ty. Vai trò này đòi hỏi khả năng bao quát toàn diện các khu vực thị trường.

Tại vị trí này, bạn sẽ đảm nhận các trọng trách chiến lược như sau:

• Chịu trách nhiệm về tổng doanh số của toàn công ty thay vì chỉ một bộ phận riêng lẻ.
• Xây dựng và phê duyệt ngân sách hoạt động cho tất cả các phòng kinh doanh trực thuộc.
• Thiết lập mối quan hệ với các đối tác mang tầm cỡ quốc gia hoặc quốc tế.
• Tham mưu trực tiếp cho Ban Tổng giám đốc về các chiến lược thâm nhập thị trường mới.

5.2 Phó Tổng giám đốc Kinh doanh (Deputy CEO/COO)

Khi đã tích lũy đủ kinh nghiệm quản trị hệ thống, Trưởng phòng Kinh doanh có thể hướng tới các vị trí điều hành cấp cao. Ở giai đoạn này, tư duy về vận hành và quản trị nhân sự tổng thể trở thành yếu tố quyết định.

Những nhiệm vụ quan trọng trong giai đoạn thăng tiến này bao gồm:

• Điều phối sự phối hợp giữa khối kinh doanh với các khối sản xuất và tài chính.
• Tối ưu hóa quy trình vận hành toàn doanh nghiệp nhằm gia tăng lợi nhuận thuần.
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp và chiến lược phát triển nguồn nhân lực dài hạn.
• Quản trị rủi ro và đảm bảo sự phát triển bền vững của tổ chức trên thị trường.

5.3 Tổng giám đốc điều hành (CEO)

Đây là đỉnh cao trong sự nghiệp của bất kỳ nhà quản lý kinh doanh nào nhờ am hiểu sâu sắc về dòng tiền và thị trường. Khả năng mang về doanh thu chính là lợi thế lớn nhất để dẫn dắt toàn bộ doanh nghiệp.

Để đảm đương vai trò này, bạn cần hội tụ những năng lực lãnh đạo tối cao:

• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về sự sống còn và hưng thịnh của thương hiệu.
• Quyết định các kế hoạch đầu tư lớn và chiến lược mua bán, sáp nhập doanh nghiệp.
• Đại diện pháp lý và là biểu tượng tinh thần cho đội ngũ nhân sự toàn công ty.

5.4 Khởi nghiệp và làm chủ doanh nghiệp (Entrepreneurship)

Nhiều Trưởng phòng Kinh doanh sau nhiều năm lăn lộn trên thương trường đã lựa chọn con đường tự xây dựng đế chế riêng. Những kỹ năng bán hàng và quản trị tích lũy được chính là vốn liếng quý giá nhất.

Lợi thế của một Trưởng phòng Kinh doanh khi khởi nghiệp bao gồm:

• Nắm rõ nhu cầu thực tế của thị trường để tạo ra sản phẩm phù hợp.
• Sở hữu mạng lưới quan hệ khách hàng rộng khắp và uy tín cá nhân cao.
• Khả năng xây dựng và dẫn dắt đội ngũ bán hàng ngay từ những ngày đầu.

XEM THÊM:

>>> CÁCH XÂY DỰNG KPI CHO NHÂN VIÊN KINH DOANH HIỆU QUẢ

>>> QUẢN TRỊ KINH DOANH LƯƠNG BAO NHIÊU? CẬP NHẬT MỨC LƯƠNG MỚI NHẤT

6. Mẫu JD (Job Description) trưởng phòng kinh doanh

Việc sở hữu một bản JD chi tiết giúp bộ phận nhân sự tiết kiệm thời gian trong quá trình sàng lọc hồ sơ. Đồng thời ứng viên cũng có cái nhìn khách quan nhất về yêu cầu và trách nhiệm thực tế của vị trí này.

Dưới đây là mẫu mô tả công việc đầy đủ giúp bạn ứng dụng hiệu quả vào quy trình tuyển dụng tại doanh nghiệp: 

[TẢI MẪU JD TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH] 

Hy vọng bản mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh chi tiết này đã giúp bạn có cái nhìn toàn diện nhất về vị trí chiến lược này. Dù bạn là nhà quản lý đang tìm kiếm nhân tài hay ứng viên đang khao khát chinh phục nấc thang sự nghiệp, việc thấu hiểu các nhiệm vụ và yêu cầu thực tế chính là chìa khóa để đi tới thành công.

Langmaster Careers tin rằng sự chuẩn bị kỹ lưỡng về kiến thức và kỹ năng sẽ giúp bạn tự tin tỏa sáng trong mọi buổi phỏng vấn. Chúc bạn sớm tìm được bến đỗ sự nghiệp lý tưởng và gặt hái được những thành tựu rực rỡ trong lĩnh vực kinh doanh.

CƠ HỘI GIA NHẬP ĐỘI NGŨ CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN GIÁO DỤC TẠI LANGMASTER

Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường để hiện thực hóa các kỹ năng quản trị và bứt phá doanh thu, Học tiếng Anh Langmaster chính là bệ phóng lý tưởng dành cho bạn. 

Chúng tôi đang mở rộng cửa đón chào những chiến binh kinh doanh máu lửa để cùng lan tỏa giá trị giáo dục đến hàng triệu người học.

Gia nhập đội ngũ Chuyên viên Tư vấn Giáo dục tại Langmaster, bạn sẽ nhận được những đặc quyền vượt trội sau đây:

• Văn hóa học tập trọn đời: Bạn được tham gia miễn phí các khóa đào tạo về tư duy, kỹ năng bán hàng và kiến thức quản trị chuyên sâu với mức tài trợ 100% từ công ty.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Trải nghiệm công việc tại hệ sinh thái giáo dục hàng đầu Việt Nam với hơn 15 năm kinh nghiệm và cộng đồng hơn 8.000.000 người theo dõi.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Cơ hội trở thành Leader hoặc Quản lý cấp cao với lộ trình phát triển được thiết kế riêng biệt cho từng cá nhân xuất sắc.
• Chính sách thu nhập hấp dẫn: Áp dụng tư duy Win Win với mức lương thưởng xứng đáng, đảm bảo mọi nỗ lực và đóng góp của bạn đều được ghi nhận kịp thời.
• Học hỏi cùng chuyên gia: Làm việc trực tiếp với đội ngũ giảng viên IELTS 7.0+ và các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực đào tạo tiếng Anh giao tiếp kết hợp tư duy.

ỨNG TUYỂN NGAY VỊ TRÍ CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN GIÁO DỤC TẠI ĐÂY!