Với sự thay đổi không ngừng của công nghệ và xã hội, các phương thức marketing cũng liên tục thay đổi để đạt được những kết quả đáng mong đợi hơn. Performance marketing ra đời dựa trên cơ sở đó.

Vậy performance marketing là gì và cụ thể về phương thức tiếp thị này như nào? Hãy cùng Langmaster tìm hiểu ngay qua bài viết dưới đây nhé.

1. Performance marketing là gì?

Performance marketing là một hình thức tiếp thị trực tuyến trong đó các hoạt động tiếp thị và quảng cáo được thực hiện dựa trên kết quả và hiệu suất đo lường được. Điều này có nghĩa là người tiếp thị chỉ trả tiền cho các kết quả cụ thể như việc tạo ra doanh số bán hàng, số lượt nhấp vào quảng cáo, số lượt đăng ký thành viên, hoặc bất kỳ hành động nào khác mà họ muốn khách hàng thực hiện.

Trong marketing performance, các chiến dịch tiếp thị được thiết kế và tối ưu hóa để tăng cường hiệu quả và tối đa hóa kết quả đo lường được. Điều này thường đòi hỏi sử dụng các phương tiện và kênh truyền thông kỹ thuật số như quảng cáo trên mạng, email marketing, marketing trên mạng xã hội, quảng cáo trên tìm kiếm, hoặc tiếp thị liên kết.

Hiểu performance marketing là gì, người tiếp thị có khả năng đo lường và theo dõi hiệu quả của từng chiến dịch tiếp thị, điều chỉnh và tối ưu hóa chiến dịch dựa trên dữ liệu thực tế. Điều này giúp tối ưu hóa ngân sách tiếp thị, nâng cao hiệu quả và đảm bảo rằng tiền bạc được sử dụng một cách hiệu quả và có lợi cho doanh nghiệp.

Tóm lại, performance marketing là một hình thức tiếp thị trực tuyến tập trung vào việc đo lường và trả tiền dựa trên kết quả thực tế, nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị và đem lại lợi nhuận cho các doanh nghiệp.

Performance marketing là gì?

2. Performance marketing đóng vai trò như nào trong thời đại digital

Performance marketing hay performance digital marketing đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp trong thời đại kỷ nguyên số ngày này. Có hai vai trò quan trọng và cơ bản nhất của performance marketing đó là giúp đo lường, theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch, vai trò còn lại chính là giúp doanh có thể tối ưu hóa nguồn lực tài chính.

Trước tiên, theo định nghĩa performance marketing là gì, nó cho phép người tiếp thị đo lường và theo dõi kết quả của từng chiến dịch tiếp thị. Các chỉ số và phân tích cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất và hiệu quả của quảng cáo và chiến dịch tiếp thị.

Sau đó, dựa trên dữ liệu đo lường và theo dõi, performance marketing cho phép người tiếp thị tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị. Điều này bao gồm việc điều chỉnh các yếu tố như nội dung quảng cáo, mục tiêu khách hàng, kênh tiếp thị hay để tăng cường hiệu quả và đạt được mục tiêu tiếp thị.

Không chỉ vậy, so với các chiến dịch marketing khác, performance marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tập trung đúng mục tiêu và đảm bảo tối ưu nguồn lực.

Theo các nghiên cứu, có tới 70% người mua hàng tin tưởng các chuyên gia, và rất nhiều khách hàng truy cập nhiều hơn 4 website trước khi đưa ra quyết định. Như vậy, hành trình mua hàng của người tiêu dùng ngày càng trở nên phức tạp, nếu không biết chi tiêu cho các chiến đúng cách thì nguồn tài chính của bạn sẽ cạn kiệt trước khi tiếp cận được khách hàng mục tiêu tiềm năng.

Và với performance marketing là gì, bạn chỉ phải trả tiền cho những kết quả thực tế được sinh ra, như vậy, bạn sẽ có thể tập trung vào những chỉ số KPI cụ thể và tối ưu được nguồn ngân sách của mình.

Xem thêm: TRUYỀN THÔNG MARKETING LÀ GÌ? CÁCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING HIỆU QUẢ

3. Cách thức hoạt động của performance marketing

Sau khi đã biết về định nghĩa performance marketing là gì đồng thời biết được vai trò của loại hình marketing này, điều không thể bỏ qua mà bạn nên biết đó là cách thức hoạt động của performance marketing.

Performance marketing được chia làm 4 nhóm khác nhau. Mỗi nhóm là bắt buộc và làm việc đồng bộ, như vậy mới có thể mang lại hiệu quả cao cho chiến dịch. Dưới đây là giải thích cụ thể cho từng nhóm.

3.1. Retailer và Merchants (Nhà bán lẻ hoặc nhà bán buôn)

Đây chính là những người muốn quảng bá sản phẩm của chính mình đến với khách hàng. Họ có thể là các doanh nghiệp, các nhà bán lẻ hay các công ty thương mại điện tử,…. Tất cả họ sẽ vạch ra những nội dung cụ thể cho các chiến lược bao gồm mục tiêu, cách thức hay thanh toán.

Ngày nay, các nhà bán lẻ có thể rất thành công khi liên kết với các đối tác influencer, đặc biệt là các ngành như thời trang, mỹ phẩm, trang sức hay F&B. Theo thống kê, có tới 49% khách hàng tin tưởng các influencer trong việc đưa ra quyết định mua hàng.

Cách thức hoạt động của performance marketing

3.2. Affiliates và Publishers 

Affiliates hoặc Publishers là những đối tác chính bạn sẽ thấy khi tìm hiểu performance marketing là gì. Họ sở hữu những trang web hay blog đánh giá sản phẩm hoặc hơn thế nữa. Influencer cũng là một dạng publisher, họ sử dụng danh tiếng cá nhân, social media để thu hút người mua hàng và tham gia vào performance marketing.

Các đơn vị liên kết thực tế là một phần mở rộng của thương hiệu và đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường hiệu quả hoạt động của các nhà bán lẻ. Bằng cách sử dụng các trang web, mạng xã hội và sức ảnh hưởng của mình, họ đóng vai trò làm cầu nối giữa nhà bán lẻ và khách hàng tiềm năng.

Tuy nhiên, để tận dụng được lợi ích từ các đơn vị liên kết, các nhà bán lẻ cũng cần có một chiến lược rõ ràng và hiểu rõ những gì đơn vị liên kết cần từ phía mình.

3.3. Affiliate Networks và Third-Party Tracking Platforms 

Khi bạn khởi chạy một chiến dịch performance marketing, bạn cần có những công cụ hay nền tảng để hoạt động, cũng giống như chứng khoán, bạn cần có một sàn giao dịch. Vậy “sàn giao dịch” của performance marketing là gì? Affiliate Networks và Third-Party Tracking Platforms chính là “sàn giao dịch” đó.

• Chúng cung cấp cho bạn nhiều dịch vụ bao gồm:
• Chức năng tự tổng hợp thông tin
• Khả năng thanh toán hoa hồng
• Các công cụ liên quan như banner hay text link
• Giải quyết các vấn đề liên quan như tranh chấp giữa hai bên merchants và publisher
• Quản lý lead, click hay tỷ lệ chuyển đổi

3.4. Affiliate Managers và OPMs 

Affiliate Manager hoặc OPMs (Outsourced Program Managers) là những chuyên gia hỗ trợ doanh nghiệp trong lĩnh vực performance marketing là gì. Mặc dù có thể có người quản lý đơn vị liên kết là nhân viên trong nội bộ của doanh nghiệp, nhưng các thương hiệu cũng có thể lựa chọn làm việc với các đại lý để quản lý toàn bộ chương trình hoặc cung cấp hỗ trợ cho nhóm nội bộ.

Nguyên nhân là do mạng lưới đối tác cũng như sự chuyên nghiệp của họ. Với các quy trình bài bản và được kiểm chứng, các Affiliate Manager có thể mang lại cho công ty lợi ích to lớn. Với các nguồn lực hay kiến thức chuyên môn cao, họ sẽ thúc đẩy quá trình có kết quả nhanh hơn.

4. Các loại hình thanh toán của performance marketing

Trong performance marketing, có một số loại hình thanh toán phổ biến mà người tiếp thị và đơn vị liên kết sử dụng để trao đổi giá trị dựa trên kết quả đạt được. Vậy các loại hình thanh toán phổ biến trong performance marketing là gì, tìm hiểu trong phần dưới đây nhé.

• CPI (Cost Per Install): Đây là hình thức thanh toán dựa trên số lượt cài đặt ứng dụng. Người tiếp thị sẽ trả tiền cho đơn vị liên kết mỗi khi người dùng cài đặt ứng dụng được quảng cáo.
• CPA (Cost Per Action): Hình thức này yêu cầu thanh toán dựa trên hành động cụ thể mà người dùng thực hiện, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký, hoặc điền thông tin. Người tiếp thị chỉ trả tiền khi có kết quả đạt được hành động mong muốn.
• CPL (Cost Per Lead): Trong trường hợp này, người tiếp thị thanh toán cho mỗi khách hàng tiềm năng (lead) được thu thập thông qua đơn vị liên kết. Lead có thể là việc người dùng điền vào một biểu mẫu, đăng ký nhận bản tin, hoặc thực hiện hành động tương tự.
• CPC (Cost Per Click): Tìm hiểu performance marketing là gì bạn sẽ thấy đây là một hình thức phổ biến. Đây là hình thức thanh toán dựa trên số lượt nhấp vào quảng cáo. Người tiếp thị trả tiền cho đơn vị liên kết mỗi khi có một người dùng nhấp vào liên kết hoặc quảng cáo.
• Revenue Share: Loại hình thanh toán này dựa trên doanh thu tạo ra từ giao dịch hoặc hành động của người dùng. Người tiếp thị và đơn vị liên kết chia sẻ một phần doanh thu hoặc lợi nhuận từ giao dịch được hoàn thành.
• CPM (Cost Per Mille): Đây là hình thức thanh toán dựa trên số lượt hiển thị quảng cáo (mille là một ngàn). Người tiếp thị trả một khoản tiền cho mỗi ngàn lượt hiển thị quảng cáo.

Các loại hình thanh toán trong performance marketing có thể thay đổi tùy thuộc vào mục tiêu tiếp thị, ngành hàng và thỏa thuận giữa người tiếp thị và đơn vị liên kết.

Xem thêm: MARKETING MIX LÀ GÌ – TỔNG HỢP CÁC LOẠI CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX

Loại hình thanh toán trong performance marketing

5. Ưu điểm và nhược điểm của performance marketing

5.1. Ưu điểm của performance marketing là gì

• Theo dõi kết quả rõ ràng: Performance marketing cung cấp các công cụ và phương pháp để theo dõi, đo lường và phân tích hiệu suất chiến dịch tiếp thị. Bạn có thể theo dõi từng chi tiết về số lượng lượt xem, lượt nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu, từ đó đánh giá hiệu quả của chiến dịch và thay đổi chiến lược nếu cần.
• Hiệu quả chi phí: Performance marketing giúp tiết kiệm nguồn lực vì bạn chỉ trả tiền khi có kết quả xác định, chẳng hạn như việc tiếp cận một khách hàng tiềm năng hoặc hoàn thành một giao dịch. Điều này giúp đảm bảo rằng bạn sử dụng ngân sách quảng cáo một cách hiệu quả và không lãng phí.
• Tập trung vào ROI: Performance marketing luôn đặt ROI là trọng tâm, do đó, nó luôn hướng tới việc cải thiện hiệu quả của dòng tiền đầu tư vào marketing. Điều này đảm bảo rằng kết quả của các chiến lược performance marketing luôn được cải thiện và hướng đến một kết quả tốt hơn. Bên cạnh đó, nó cũng giúp tăng lượng khách hàng tiềm năng.

5.2 Nhược điểm của performance marketing là gì

• Sự phụ thuộc vào dữ liệu và công cụ theo dõi: Performance marketing yêu cầu sự chính xác của dữ liệu và công cụ theo dõi. Nếu dữ liệu không chính xác hoặc công cụ theo dõi không hoạt động tốt, bạn có thể đánh giá sai lệch hiệu suất của chiến dịch và đưa ra quyết định sai lầm.
• Giới hạn của việc đo lường: Mặc dù performance marketing cung cấp khả năng đo lường kết quả, nhưng nó cũng có những giới hạn. Đôi khi, không thể đo lường một số yếu tố như tác động xã hội, tác động lâu dài, giá trị thương hiệu và tác động không trực tiếp đến doanh số bán hàng. Điều này có thể gây thiếu sót trong việc đánh giá toàn diện hiệu quả của chiến dịch.
• Khả năng gian lận: Khả năng gian lận trong performance marketing là gì? Đó là việc performance marketing có thể trở thành một môi trường cho các hình thức gian lận như click fraud (gian lận lượt nhấp chuột) hoặc gian lận dữ liệu. Điều này có thể dẫn đến việc chi trả cho hoạt động không hợp lệ hoặc không đạt được kết quả thực tế.
• Đòi hỏi kiến thức chuyên sâu: Sự thật là để chạy một chiến dịch performance marketing thành công thì đòi hỏi một lượng kiến thức chuyên sâu liên quan đến cả digital và marketing. Các marketer cần biết cách đầu tư chính xác, nếu không sẽ mất cả chì lẫn chài. 

6. Kênh performance marketing phổ biến

Tìm hiểu về performance marketing thì ngoài việc hiểu performance marketing là gì, bạn còn phải nắm rõ được các kênh phổ biến của loại hình này. Cùng Langmaster điểm qua một vài kênh performance marketing phổ biến nhé.

6.1. Affiliate Marketing

Affiliate marketing hay tiếp thị liên kết là một loại hình giúp các công ty hay doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng thông qua các nhà quảng cáo. Những người này được gọi Publisher và họ sẽ được thanh toán hoa hồng theo thỏa thuận sau khi tạo ra chuyển đổi. Phổ biến nhất là hình thức liên quan đến việc chuyển đổi mua bán sản phẩm.

Các hình thức phổ biến mà bạn có thể thấy ở Affiliate đó là việc hợp tác với các website hay blog. Ngày nay, các influencer được nhiều người tin tưởng nên cũng là một hình thức vô cùng phổ biến của performance marketing.

6.2. Native Advertising

Native advertising hay quảng cáo tự nhiên là việc tận dụng sự xuất hiện của các trang web hay một page nào đó để quảng cáo cho nội dung được tài trợ. Ví dụ cụ thể đó là các video được tài trợ thường xuất hiện trong phần “Xem tiếp theo” của Youtube. Trên các trang web thương mại điện tử cũng thường xuất hiện quảng cáo tự nhiên, bạn có thể bắt gặp nó ở Facebook Marketplace

Quảng cáo tự nhiên đem lại hiệu quả thiết thực vì nó cung cấp khả năng liền mạch, cho phép nội dung được tài trợ của bạn hiển thị ngay bên cạnh các nội dung khác. Thông thường, người dùng sẽ rất khó để phân biệt các loại nội dung như vậy, do đó, bạn có thể quảng cáo thương hiệu một cách tự nhiên nhất có thể.

6.3. Banner (Display) Ads

Đây là một biến thể của Native Advertising mà bạn thường xuyên bắt gặp hơn. Nếu bạn thường xuyên tra cứu Google hay ghé thăm các website bạn sẽ thấy các hiển thị hình ảnh xuất hiện quảng cáo cho các chiến dịch hay các trang web khác. Những quảng cáo này cũng xuất hiện bên cạnh bảng tin trên Facebook, hay ở đầu hoặc cuối các website.

Ngày nay, các quảng cáo hình ảnh đang mất dần vị thế do sự tràn lan và sự cảnh giác cao của người dùng. Bên cạnh đó là các trình chặn quảng cáo ngày càng phát triển. Tuy nhiên, nhiều công ty vẫn đang nỗ lực tìm kiếm với phương pháp này thông qua những sự cải tiến về thiết kế và nội dung.

6.4. Content Marketing

Mục tiêu chính của content marketing trong performance marketing là gì? Đó chính là “giáo dục” khách hàng. Theo như đánh giá của Simplilearn, content marketing có chi phí thấp hơn outbound marketing khoảng 62% nhưng lại có khả năng tạo ra lượng khách hàng tiềm năng nhiều hơn gấp 3 lần.

Trọng tâm của kênh này là cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng. Ngoài ra nó giúp bạn định hình thương hiệu bằng việc đặt thương hiệu vào một ngữ cảnh nhất định. Ví dụ, một công ty chuyên bán các loại thực phẩm chức năng có thể lên một loạt các bài viết liên quan đến dinh dưỡng , sau đó chèn một loạt các liên kết liên quan đến sản phẩm của họ.

Content marketing là một kênh có thể bao gồm nhiều hình thức như bài đăng blog, website, fanpage,….

Kênh của performance marketing

6.5 Social Media

Hệ thống mạng xã hội luôn là một “thiên đường” cho performance marketing. Nó mang đến cơ hội tiếp cận người dùng một cách nhanh chóng và dễ dàng điều hướng họ đến website của bạn. Bên cạnh đó, việc người dùng chia sẻ nội dung cho nhau cũng là một cách quảng cáo rất tự nhiên và đem lại hiệu quả cao.

Các nền tảng mạng xã hội đều có những dịch vụ rất phong phú dành cho performance marketing. Facebook đang là mạng xã hội được đánh giá cao nhất. Tuy nhiên, các mạng xã hội khác như LinkedIn, Twitter, Instagram hay gần đây nhất là Tiktok cũng đều có những lợi ích rất hữu ích cho performance marketing.

6.6. Search Engine Marketing (SEM)

Hầu hết các nghiên cứu của người tiêu dùng được thực hiện trực tuyến thông qua các công cụ tìm kiếm. Như vậy, một trang web được tối ưu hóa SEM là vô cùng cần thiết để tiếp cận khách hàng.

Trọng tâm chủ yếu được nhắc đến trong performance marketing là gì chính là gia tăng lượng CPC, đặc biệt là quảng cáo có trả tiền. Tuy nhiên, SEM không cần phải tra phí cho kiểu tiếp cận này. Có nhiều performance marketer lựa chọn content marketing với các landing page (trang đích)được tối ưu hóa SEO để cải thiện hiệu quả digital marketing.

Xem thêm: 

=> SEARCH ENGINE MARKETING LÀ GÌ? TẤT TẦN TẬT VỀ SEM MÀ BẠN NÊN BIẾT

=> EMAIL MARKETING LÀ GÌ? HIỂU CHI TIẾT NHẤT VỀ EMAIL MARKETING

7. Khởi đầu một chiến lược performance marketing

7.1. Đặt mục tiêu

Để có thể bắt đầu bất cứ chiến dịch nào, việc thiết lập mục tiêu là việc cần làm đầu tiên. Cho dù đó là để xây dựng nhận thức sản phẩm hay nhận thức về doanh nghiệp, việc đặt mục tiêu trước khi bắt đầu là tối quan trọng.

Có nhiều nền tảng quảng cáo luôn yêu cầu khách hàng thiết lập mục tiêu performance marketing là gì trước khi bắt đầu chiến dịch quảng cáo. Bởi vì mục tiêu của bạn giúp xác định nơi mà quảng cáo của bạn sẽ được hiển thị, hiển thị cho ai cùng các yếu tố phụ khác.

7.2. Chọn kênh phù hợp với mục tiêu

Bằng cách hiểu rõ mục tiêu cùng với hành vi của đối tượng mục tiêu, bạn có thể đưa ra quyết định kênh marketing phù hợp cho bản thân. Việc lựa chọn kênh phù hợp giúp bạn tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, từ đó triển khai chiến lược hiệu quả hơn và có thể tối ưu hơn.

Bạn có thể tham khảo các kênh tiếp thị hiệu suất phổ biến khác nhau như Facebook, Google Ads hay Youtube,…

7.3. Chuẩn bị content

Tùy thuộc vào loại hình nền tảng mà bạn lựa chọn khi khởi chạy performance marketing là gì mà bạn cần chuẩn bị các loại content khác nhau. Đó có thể là một bài viết để đăng website, một banner hay thậm chí là cả một video với nội dung thu hút.

Không chỉ vậy, việc chuẩn bị nội dung cũng cần đúng với định hướng và mục tiêu ban đầu. Có như vậy, khách hàng mới có thể đi theo đúng hướng mà bạn mong muốn.

7.4. Liên tục theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch

Trong suốt quá trình thực hiện chiến dịch, hãy theo dõi hiệu suất của chiến dịch performance marketing thông qua việc phân tích dữ liệu thu thập được, như lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số từng kênh để tối ưu hóa một cách tốt nhất. Đồng thời, xác định những kênh mang lại hiệu quả cao và kênh không hiệu quả để đưa ra quyết định về việc tăng hoặc giảm ngân sách.

7.5. Đánh giá và xoay vòng

Vào cuối chiến dịch, việc cần làm đó là xem xét lại toàn bộ chiến dịch, đánh giá lại hiệu quả so với mục tiêu ban đầu đề ra. Nghiên cứu những điểm chưa hợp lý và tìm phương án để tối ưu hóa.

Performance marketing đang là xu thế tiếp thị trong những năm gần đây. Với những ưu điểm nổi bật, nó đem lại những lợi ích to lớn trong việc đưa doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng và gia tăng doanh số.

Bài viết trên đây của Langmaster đã trình bày rõ định nghĩa performance marketing là gì, đồng thời cung cấp các thông tin liên quan. Hy vọng qua bài viết này các bạn có thể nắm bắt được loại hình tiếp thị này. Chúc các bạn thành công.