99+ MẪU CÂU TIẾNG ANH BÁN HÀNG THÔNG DỤNG

Langmaster Ngày 14 tháng 7 năm 2026, lúc 11:04
Chia sẻ:
Mục lục bài viết Hiện

Bạn đang tìm kiếm những mẫu câu tiếng Anh bán hàng để giao tiếp tự tin với khách hàng và nâng cao hiệu quả công việc? Trong bài viết này, Langmaster Careers sẽ tổng hợp 99+ mẫu câu tiếng Anh bán hàng thông dụng, kèm từ vựng, hội thoại thực tế và bí quyết học tiếng Anh kinh doanh giúp bạn dễ dàng áp dụng trong nhiều tình huống, từ tư vấn, báo giá đến chốt đơn chuyên nghiệp.

1. Những vị trí công việc cần sử dụng tiếng Anh bán hàng

Các vị trí cần sử dụng tiếng Anh bán hàng trong môi trường doanh nghiệp hiện đại
Các vị trí cần sử dụng tiếng Anh bán hàng trong môi trường doanh nghiệp hiện đại

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng mở rộng thị trường quốc tế, tiếng Anh bán hàng đã trở thành kỹ năng quan trọng đối với nhiều vị trí. Việc thành thạo các mẫu câu giao tiếp giúp bạn tư vấn chuyên nghiệp, tạo thiện cảm với khách hàng và gia tăng cơ hội phát triển sự nghiệp.

Một số vị trí thường xuyên sử dụng tiếng Anh bán hàng gồm:

  • Nhân viên Sales: Tư vấn sản phẩm, giới thiệu giải pháp, báo giá, đàm phán và chốt đơn với khách hàng nước ngoài.
  • Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Customer Service): Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ sau bán và xử lý khiếu nại bằng tiếng Anh.
  • Nhân viên Kinh doanh quốc tế (International Business Executive): Làm việc với đối tác, khách hàng và nhà phân phối tại nhiều quốc gia.
  • Nhân viên Telesales: Gọi điện tư vấn, giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng thông qua các cuộc hội thoại bằng tiếng Anh.
  • Nhân viên Bán lẻ tại cửa hàng (Retail Sales Associate): Đón tiếp, tư vấn và hỗ trợ khách du lịch hoặc khách hàng quốc tế trong quá trình mua sắm.
  • Chuyên viên Phát triển kinh doanh (Business Development Executive): Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ và mở rộng thị trường thông qua các buổi gặp gỡ, trao đổi bằng tiếng Anh.

Dù làm việc ở lĩnh vực nào, việc sử dụng thành thạo tiếng Anh bán hàng sẽ giúp bạn giao tiếp tự tin hơn, tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và nâng cao lợi thế cạnh tranh trong thị trường lao động.

XEM THÊM:

NHÂN VIÊN SALE LÀ GÌ? CÔNG VIỆC VÀ KỸ NĂNG NHÂN VIÊN SALE CẦN CÓ

2. 99+ mẫu câu tiếng Anh bán hàng thông dụng theo từng tình huống

Trong quá trình bán hàng, mỗi giai đoạn đều cần cách giao tiếp phù hợp, từ chào hỏi, tìm hiểu nhu cầu đến báo giá, xử lý từ chối và chăm sóc sau bán. Việc ghi nhớ các mẫu câu theo từng tình huống sẽ giúp bạn phản xạ nhanh hơn và giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng.

Dưới đây là hơn 99 mẫu câu tiếng Anh bán hàng thông dụng, được sắp xếp theo trình tự thực tế của một cuộc tư vấn. Mỗi mẫu câu đều đi kèm nghĩa tiếng Việt để bạn dễ hiểu, dễ ghi nhớ và áp dụng linh hoạt trong công việc: 

2.1. Mẫu câu chào hỏi và đón tiếp khách hàng

Mẫu câu chào hỏi và đón tiếp khách hàng danh cho nhân viên bán hàng
Mẫu câu chào hỏi và đón tiếp khách hàng danh cho nhân viên bán hàng

Ấn tượng đầu tiên đóng vai trò quan trọng trong quá trình bán hàng. Một lời chào thân thiện và chuyên nghiệp sẽ giúp khách hàng cảm thấy được chào đón, từ đó tạo tiền đề cho cuộc trò chuyện diễn ra thuận lợi hơn. Dưới đây là những mẫu câu tiếng Anh bán hàng thường được sử dụng khi đón tiếp khách hàng: 

Mẫu câu tiếng Anh

Nghĩa tiếng Việt

Hello! Welcome to our store.

Xin chào! Chào mừng bạn đến với cửa hàng của chúng tôi.

Good morning! How can I help you today?

Chào buổi sáng! Tôi có thể hỗ trợ bạn hôm nay như thế nào?

Good afternoon! Is there anything you're looking for?

Chào buổi chiều! Bạn đang tìm sản phẩm nào phải không?

Welcome! Please let me know if you need any assistance.

Chào mừng bạn! Hãy cho tôi biết nếu bạn cần hỗ trợ nhé.

It's great to see you today.

Rất vui được gặp bạn hôm nay.

Thank you for visiting our store.

Cảm ơn bạn đã ghé thăm cửa hàng của chúng tôi.

Feel free to have a look around.

Bạn cứ thoải mái tham quan và xem các sản phẩm nhé.

Please take your time.

Bạn cứ dành thời gian xem sản phẩm nhé.

What brings you here today?

Hôm nay bạn đang tìm kiếm sản phẩm gì?

How may I assist you?

Tôi có thể hỗ trợ bạn như thế nào?

Nice to meet you.

Rất vui được gặp bạn.

We're happy to have you here.

Chúng tôi rất vui khi được đón tiếp bạn.

Have you visited us before?

Bạn đã từng ghé cửa hàng của chúng tôi chưa?

Let me know if you have any questions.

Hãy cho tôi biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào nhé.

Please make yourself comfortable.

Bạn cứ tự nhiên nhé.

Những mẫu câu trên phù hợp khi giao tiếp trực tiếp tại cửa hàng, showroom hoặc trung tâm dịch vụ. Nếu làm việc trong môi trường doanh nghiệp hoặc giao tiếp với khách hàng quốc tế, bạn nên kết hợp ngữ điệu tự nhiên, giao tiếp bằng mắt và nụ cười thân thiện để tạo thiện cảm ngay từ những phút đầu tiên.

2.2. Mẫu câu tìm hiểu nhu cầu khách hàng

Sau khi chào hỏi, bước tiếp theo là tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp. Thay vì giới thiệu sản phẩm ngay, hãy đặt những câu hỏi mở để hiểu rõ mục đích, ngân sách và mong muốn của khách. Điều này giúp cuộc tư vấn trở nên tự nhiên và tăng khả năng chốt đơn.

Dưới đây là những mẫu câu tiếng Anh bán hàng thường dùng để khai thác nhu cầu khách hàng: 

Mẫu câu tiếng Anh

Nghĩa tiếng Việt

What are you looking for today?

Hôm nay bạn đang tìm sản phẩm gì?

How can I help you today?

Hôm nay tôi có thể hỗ trợ bạn như thế nào?

What kind of product are you interested in?

Bạn đang quan tâm đến loại sản phẩm nào?

What features are most important to you?

Bạn quan tâm nhất đến những tính năng nào?

Is this product for personal use or for your business?

Bạn mua sản phẩm này để sử dụng cá nhân hay cho công việc?

Do you have a specific budget in mind?

Bạn có mức ngân sách dự kiến không?

What problem are you trying to solve?

Bạn đang muốn giải quyết vấn đề gì?

Have you used a similar product before?

Trước đây bạn đã từng sử dụng sản phẩm tương tự chưa?

Which brand do you usually prefer?

Bạn thường ưu tiên thương hiệu nào?

Are you looking for anything specific?

Bạn đang tìm kiếm yêu cầu cụ thể nào không?

How often will you use this product?

Bạn sẽ sử dụng sản phẩm này với tần suất như thế nào?

Is there anything you would like to improve compared to your current product?

Bạn muốn cải thiện điểm nào so với sản phẩm đang sử dụng?

Who will be using this product?

Ai sẽ là người sử dụng sản phẩm này?

When do you need the product?

Khi nào bạn cần sử dụng sản phẩm này?

Do you have any preferences or special requirements?

Bạn có yêu cầu hoặc mong muốn đặc biệt nào không?

Khi đặt câu hỏi, hãy lắng nghe câu trả lời của khách hàng và trao đổi theo hướng gợi mở thay vì hỏi liên tục. Cách tiếp cận này giúp bạn xây dựng sự tin tưởng, đồng thời dễ dàng giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.

2.3. Mẫu câu giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ

Mẫu câu tiếng anh bán hàng giới thiệu sản phẩm dịch vụ
Mẫu câu tiếng anh bán hàng giới thiệu sản phẩm dịch vụ

Sau khi nắm được nhu cầu của khách hàng, bước tiếp theo là giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp. Thay vì chỉ liệt kê tính năng, hãy tập trung vào những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được. Cách giới thiệu rõ ràng, đúng trọng tâm sẽ giúp tăng mức độ tin tưởng và tạo động lực để khách hàng tiếp tục tìm hiểu.

Dưới đây là những mẫu câu tiếng Anh bán hàng thường dùng khi giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ: 

Mẫu câu tiếng Anh

Nghĩa tiếng Việt

I'd like to introduce you to our latest product.

Tôi muốn giới thiệu đến bạn sản phẩm mới nhất của chúng tôi.

This product is one of our best sellers.

Đây là một trong những sản phẩm bán chạy nhất của chúng tôi.

This service is designed to meet your needs.

Dịch vụ này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của bạn.

Let me show you how this product works.

Để tôi giới thiệu cách sản phẩm này hoạt động.

This product comes with several useful features.

Sản phẩm này được trang bị nhiều tính năng hữu ích.

One of the biggest advantages is its durability.

Một trong những ưu điểm nổi bật là độ bền cao.

This model is suitable for both personal and business use.

Mẫu sản phẩm này phù hợp cho cả nhu cầu cá nhân và công việc.

It's available in different colors and sizes.

Sản phẩm hiện có nhiều màu sắc và kích thước khác nhau.

This product is made from high quality materials.

Sản phẩm được làm từ chất liệu cao cấp.

It has a user friendly design.

Sản phẩm có thiết kế thân thiện với người dùng.

Many of our customers highly recommend this product.

Rất nhiều khách hàng của chúng tôi đánh giá cao sản phẩm này.

This service can help you save both time and costs.

Dịch vụ này có thể giúp bạn tiết kiệm cả thời gian và chi phí.

Compared with similar products, this one offers better value.

So với các sản phẩm cùng loại, sản phẩm này mang lại giá trị tốt hơn.

Would you like me to explain more about its features?

Bạn có muốn tôi giới thiệu chi tiết hơn về các tính năng của sản phẩm không?

I believe this product would be a great choice for you.

Tôi tin rằng đây sẽ là lựa chọn phù hợp với nhu cầu của bạn.

Khi giới thiệu sản phẩm, hãy ưu tiên những lợi ích gắn với nhu cầu mà khách hàng đã chia sẻ trước đó. Điều này giúp cuộc tư vấn trở nên thuyết phục hơn, đồng thời tạo tiền đề thuận lợi cho bước đề xuất giải pháp và chốt đơn.

2.4. Mẫu câu tư vấn và đề xuất sản phẩm phù hợp

Sau khi giới thiệu sản phẩm, nhân viên bán hàng cần đưa ra những gợi ý phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách hàng. Việc tư vấn đúng trọng tâm sẽ giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định, đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp và am hiểu sản phẩm của bạn.

Dưới đây là những mẫu câu tiếng Anh bán hàng thường dùng khi tư vấn và đề xuất sản phẩm: 

Mẫu câu tiếng Anh

Nghĩa tiếng Việt

Based on your needs, I recommend this product.

Dựa trên nhu cầu của bạn, tôi đề xuất sản phẩm này.

I think this option would be the best fit for you.

Tôi nghĩ đây sẽ là lựa chọn phù hợp nhất với bạn.

This product matches your requirements perfectly.

Sản phẩm này đáp ứng rất tốt các yêu cầu của bạn.

If you're looking for better performance, I'd recommend this model.

Nếu bạn muốn hiệu suất cao hơn, tôi khuyên bạn nên chọn mẫu này.

This is a popular choice among our customers.

Đây là lựa chọn được nhiều khách hàng của chúng tôi yêu thích.

This product offers excellent value for money.

Sản phẩm này mang lại giá trị rất tốt so với chi phí bỏ ra.

You may also be interested in this model.

Bạn cũng có thể quan tâm đến mẫu sản phẩm này.

This option comes with more advanced features.

Phiên bản này được trang bị nhiều tính năng nâng cao hơn.

If your budget allows, I'd suggest upgrading to this version.

Nếu ngân sách cho phép, tôi khuyên bạn nên nâng cấp lên phiên bản này.

This package includes everything you need.

Gói sản phẩm này bao gồm đầy đủ những gì bạn cần.

Would you like to compare these two products?

Bạn có muốn so sánh hai sản phẩm này không?

Let me explain the differences between these options.

Để tôi giải thích sự khác nhau giữa các lựa chọn này.

Which option do you prefer?

Bạn thích lựa chọn nào hơn?

This product would be ideal for your situation.

Sản phẩm này sẽ rất phù hợp với nhu cầu của bạn.

I'm confident you'll be satisfied with this choice.

Tôi tin rằng bạn sẽ hài lòng với lựa chọn này.

Khi tư vấn, hãy sử dụng những từ ngữ mang tính gợi ý như recommend, suggest, may hoặc would thay vì ép buộc khách hàng mua sản phẩm. Cách diễn đạt lịch sự sẽ giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng và sẵn sàng lắng nghe những đề xuất tiếp theo.

XEM THÊM:

KỸ NĂNG BÁN HÀNG LÀ GÌ? 10+ KỸ NĂNG BÁN HÀNG GIÚP ĐẠT DOANH THU KHỦNG

2.5. Mẫu câu báo giá và giới thiệu chương trình ưu đãi

Khi khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm, báo giá rõ ràng và giới thiệu chương trình ưu đãi đúng thời điểm sẽ giúp tăng khả năng chốt đơn. Trong quá trình trao đổi, hãy cung cấp đầy đủ thông tin về giá bán, chính sách giảm giá và các quyền lợi đi kèm để khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định.

Dưới đây là những mẫu câu tiếng Anh bán hàng thường dùng khi báo giá và giới thiệu ưu đãi: 

Mẫu câu tiếng Anh

Nghĩa tiếng Việt

The price of this product is $100.

Giá của sản phẩm này là 100 đô la.

This product is currently on sale.

Sản phẩm này hiện đang được giảm giá.

We're offering a 20% discount this week.

Chúng tôi đang áp dụng chương trình giảm giá 20% trong tuần này.

You can save more when you purchase this package.

Bạn sẽ tiết kiệm hơn khi lựa chọn gói sản phẩm này.

This price includes free shipping.

Mức giá này đã bao gồm phí vận chuyển.

We also provide a one year warranty.

Chúng tôi cũng cung cấp chế độ bảo hành một năm.

If you buy two, you'll get one free.

Nếu mua hai sản phẩm, bạn sẽ được tặng một sản phẩm.

This offer is available for a limited time.

Chương trình ưu đãi này chỉ áp dụng trong thời gian giới hạn.

We have a special promotion for new customers.

Chúng tôi có chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng mới.

The total amount is $250.

Tổng giá trị đơn hàng là 250 đô la.

Would you like to take advantage of this promotion?

Bạn có muốn sử dụng chương trình ưu đãi này không?

This is our best price at the moment.

Đây là mức giá tốt nhất mà chúng tôi đang áp dụng.

We can offer you an additional discount for bulk orders.

Chúng tôi có thể áp dụng thêm ưu đãi nếu bạn mua với số lượng lớn.

The discount will be applied at checkout.

Mức giảm giá sẽ được áp dụng khi thanh toán.

Would you like me to prepare a quotation for you?

Bạn có muốn tôi chuẩn bị báo giá chi tiết cho bạn không?

Khi báo giá, hãy trình bày thông tin ngắn gọn, minh bạch và nhấn mạnh giá trị khách hàng nhận được thay vì chỉ tập trung vào mức giá. Nếu có chương trình ưu đãi, hãy giới thiệu đúng thời điểm và nêu rõ điều kiện áp dụng để tăng sức thuyết phục.

2.6. Mẫu câu xử lý thắc mắc và từ chối của khách hàng

Mẫu câu tiếng anh bán hàng giúp xử lý thắc mắc và từ chối của khách hàng
Mẫu câu tiếng anh bán hàng giúp xử lý thắc mắc và từ chối của khách hàng

Trong quá trình tư vấn, khách hàng thường đặt câu hỏi hoặc bày tỏ những băn khoăn về giá cả, chất lượng hay chính sách mua hàng. Thay vì vội vàng thuyết phục, hãy lắng nghe, thể hiện sự đồng cảm và đưa ra giải pháp phù hợp. Đây là kỹ năng quan trọng giúp xây dựng niềm tin và tăng tỷ lệ chốt đơn.

Dưới đây là những mẫu câu tiếng Anh bán hàng thường dùng để xử lý thắc mắc và từ chối của khách hàng: 

Mẫu câu tiếng Anh

Nghĩa tiếng Việt

I understand your concern.

Tôi hiểu băn khoăn của bạn.

That's a great question.

Đó là một câu hỏi rất hay.

Let me explain that in more detail.

Để tôi giải thích chi tiết hơn.

Could you tell me what concerns you the most?

Bạn có thể cho tôi biết điều khiến bạn băn khoăn nhất không?

I completely understand how you feel.

Tôi hoàn toàn hiểu cảm nhận của bạn.

Many of our customers had the same concern at first.

Ban đầu nhiều khách hàng của chúng tôi cũng có cùng băn khoăn như vậy.

Here's why I think this product is worth the price.

Đây là lý do tôi cho rằng sản phẩm này xứng đáng với mức giá.

We offer a warranty to give you peace of mind.

Chúng tôi có chính sách bảo hành để bạn yên tâm sử dụng.

If this option doesn't suit you, I'd be happy to recommend another one.

Nếu sản phẩm này chưa phù hợp, tôi sẵn sàng giới thiệu lựa chọn khác.

Would you like some time to think about it?

Bạn có muốn dành thêm thời gian để cân nhắc không?

Is there anything else I can clarify for you?

Tôi có thể giải đáp thêm điều gì cho bạn không?

Thank you for sharing your feedback.

Cảm ơn bạn đã chia sẻ ý kiến.

I appreciate your honesty.

Tôi rất trân trọng sự thẳng thắn của bạn.

We'd love the opportunity to serve you in the future.

Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được phục vụ bạn trong thời gian tới.

Please let me know if you change your mind.

Hãy liên hệ với tôi nếu bạn thay đổi quyết định nhé.

Khi gặp lời từ chối, hãy giữ thái độ bình tĩnh và tích cực. Thay vì tranh luận với khách hàng, hãy tập trung giải đáp những băn khoăn và đưa ra giải pháp phù hợp. Một cuộc trao đổi chuyên nghiệp sẽ giúp tạo thiện cảm và mở ra cơ hội hợp tác trong tương lai, ngay cả khi khách hàng chưa đưa ra quyết định mua ngay.

2.7. Mẫu câu hướng dẫn thanh toán

Khi khách hàng quyết định mua sản phẩm, việc hướng dẫn thanh toán rõ ràng và chuyên nghiệp sẽ giúp quá trình giao dịch diễn ra nhanh chóng, hạn chế sai sót và mang lại trải nghiệm tích cực. Hãy chủ động thông báo các phương thức thanh toán, xác nhận đơn hàng và giải đáp những thắc mắc nếu có.

Dưới đây là những mẫu câu tiếng Anh bán hàng thường dùng trong bước thanh toán: 

Mẫu câu tiếng Anh

Nghĩa tiếng Việt

Would you like to pay by cash or card?

Bạn muốn thanh toán bằng tiền mặt hay thẻ?

We also accept bank transfers and online payments.

Chúng tôi cũng chấp nhận thanh toán bằng chuyển khoản và thanh toán trực tuyến.

You can pay by credit card or debit card.

Bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.

The total amount comes to $150.

Tổng giá trị đơn hàng là 150 đô la.

Please proceed to the checkout counter.

Mời bạn đến quầy thanh toán.

I'll process your payment now.

Tôi sẽ tiến hành thanh toán cho bạn ngay bây giờ.

Could you please confirm your billing information?

Bạn vui lòng xác nhận thông tin thanh toán giúp tôi nhé.

Your payment has been completed successfully.

Giao dịch thanh toán của bạn đã hoàn tất thành công.

Here is your receipt.

Đây là hóa đơn của bạn.

Would you like an electronic receipt or a printed one?

Bạn muốn nhận hóa đơn điện tử hay hóa đơn giấy?

Your order will be shipped within three business days.

Đơn hàng của bạn sẽ được giao trong vòng ba ngày làm việc.

You'll receive a confirmation email shortly.

Bạn sẽ sớm nhận được email xác nhận đơn hàng.

Please keep your receipt for warranty purposes.

Vui lòng giữ hóa đơn để sử dụng khi cần bảo hành.

Is there anything else I can help you with today?

Tôi còn có thể hỗ trợ gì thêm cho bạn hôm nay không?

Thank you for your purchase.

Cảm ơn bạn đã mua hàng.

Trong bước thanh toán, hãy sử dụng ngôn ngữ lịch sự, hướng dẫn từng bước và xác nhận lại các thông tin quan trọng như phương thức thanh toán, địa chỉ giao hàng hoặc hóa đơn. Điều này giúp khách hàng yên tâm hơn và tạo ấn tượng chuyên nghiệp trong suốt quá trình mua sắm. 

2.8. Mẫu câu cảm ơn và chăm sóc khách hàng sau bán

Chăm sóc khách hàng sau bán là bước quan trọng giúp duy trì mối quan hệ lâu dài và khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm. Một lời cảm ơn chân thành cùng những câu hỏi thăm đúng lúc sẽ giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm, đồng thời góp phần nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp của doanh nghiệp.

Dưới đây là những mẫu câu tiếng Anh bán hàng thường dùng để cảm ơn và chăm sóc khách hàng sau bán: 

Mẫu câu tiếng Anh

Nghĩa tiếng Việt

Thank you for your purchase.

Cảm ơn bạn đã mua hàng.

We truly appreciate your business.

Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng của bạn.

Thank you for choosing our products.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.

We hope you're satisfied with your purchase.

Chúng tôi hy vọng bạn hài lòng với sản phẩm đã mua.

Please let us know if you have any questions.

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.

Feel free to contact us anytime you need assistance.

Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bất cứ khi nào bạn cần hỗ trợ.

We'd love to hear your feedback.

Chúng tôi rất mong nhận được ý kiến phản hồi từ bạn.

Your feedback is very important to us.

Ý kiến đóng góp của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.

We hope to serve you again soon.

Chúng tôi hy vọng sẽ sớm được phục vụ bạn lần nữa.

Have a wonderful day!

Chúc bạn một ngày thật tuyệt vời!

Thank you for being our valued customer.

Cảm ơn bạn đã trở thành khách hàng quý giá của chúng tôi.

If you need any further assistance, we're always here to help.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ.

We look forward to seeing you again.

Chúng tôi mong sớm được gặp lại bạn.

Don't hesitate to reach out if you need anything else.

Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần thêm bất kỳ hỗ trợ nào.

Have a safe trip home.

Chúc bạn trở về an toàn.

Đừng xem lời cảm ơn là câu nói kết thúc cuộc trò chuyện. Một thông điệp lịch sự, kết hợp với sự chủ động hỗ trợ sau bán sẽ giúp tăng mức độ hài lòng của khách hàng, xây dựng lòng trung thành và tạo thêm nhiều cơ hội giới thiệu khách hàng mới thông qua những trải nghiệm tích cực.

XEM THÊM:

8 KỸ NĂNG XỬ LÝ TỪ CHỐI GIÚP CHỐT ĐƠN HIỆU QUẢ

3. Từ vựng tiếng Anh bán hàng và tiếng Anh kinh doanh thường gặp

Tổng hợp từ vựng tiếng Anh bán hàng và kinh doanh thông dụng cho Sales
Tổng hợp từ vựng tiếng Anh bán hàng và kinh doanh thông dụng cho Sales

Bên cạnh việc ghi nhớ các mẫu câu giao tiếp, trang bị vốn từ vựng sẽ giúp bạn diễn đạt chính xác và tự tin hơn khi tư vấn, đàm phán hoặc chăm sóc khách hàng. 

Dưới đây là những nhóm từ vựng tiếng Anh bán hàngtiếng Anh kinh doanh được sử dụng phổ biến trong môi trường làm việc: 

3.1. Từ vựng về sản phẩm và dịch vụ

Dưới đây là nhóm từ vựng cơ bản mà hầu hết nhân viên Sales đều sử dụng khi giới thiệu sản phẩm hoặc tư vấn cho khách hàng: 

Từ vựng

Nghĩa tiếng Việt

Product

Sản phẩm

Service

Dịch vụ

Feature

Tính năng

Benefit

Lợi ích

Quality

Chất lượng

Brand

Thương hiệu

Model

Mẫu sản phẩm

Specification

Thông số kỹ thuật

Warranty

Bảo hành

Availability

Tình trạng còn hàng

Catalog

Danh mục sản phẩm

Sample

Mẫu thử

Customization

Tùy chỉnh theo yêu cầu

Package

Gói sản phẩm

Solution

Giải pháp

3.2. Từ vựng về giá cả và khuyến mại

Nhóm từ vựng này thường xuất hiện trong quá trình báo giá, giới thiệu chương trình ưu đãi hoặc thương lượng với khách hàng.

Từ vựng

Nghĩa tiếng Việt

Price

Giá

Cost

Chi phí

Discount

Giảm giá

Promotion

Chương trình khuyến mại

Offer

Ưu đãi

Deal

Thỏa thuận

Coupon

Phiếu giảm giá

Voucher

Phiếu ưu đãi

Special offer

Ưu đãi đặc biệt

Retail price

Giá bán lẻ

Wholesale price

Giá bán sỉ

Budget

Ngân sách

Quote

Báo giá

Negotiation

Đàm phán

Value for money

Đáng giá so với chi phí

3.3. Từ vựng về thanh toán và vận chuyển

Khi chốt đơn, bạn sẽ thường xuyên sử dụng những từ vựng liên quan đến thanh toán, giao hàng và hóa đơn.

Từ vựng

Nghĩa tiếng Việt

Payment

Thanh toán

Invoice

Hóa đơn

Receipt

Biên lai

Checkout

Thanh toán tại quầy

Credit card

Thẻ tín dụng

Debit card

Thẻ ghi nợ

Bank transfer

Chuyển khoản ngân hàng

Cash

Tiền mặt

Delivery

Giao hàng

Shipping

Vận chuyển

Shipping fee

Phí vận chuyển

Delivery time

Thời gian giao hàng

Tracking number

Mã theo dõi đơn hàng

Refund

Hoàn tiền

Return policy

Chính sách đổi trả

3.4. Thuật ngữ tiếng Anh kinh doanh dành cho nhân viên Sales

Ngoài từ vựng bán hàng, nhân viên Sales cũng nên làm quen với các thuật ngữ tiếng Anh kinh doanh để giao tiếp hiệu quả với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp.

Thuật ngữ

Nghĩa tiếng Việt

Sales target

Chỉ tiêu doanh số

Sales pipeline

Quy trình bán hàng

Lead

Khách hàng tiềm năng

Prospect

Khách hàng có khả năng mua

Customer

Khách hàng

Client

Khách hàng doanh nghiệp

Conversion rate

Tỷ lệ chuyển đổi

Closing

Chốt giao dịch

Follow up

Chăm sóc, theo dõi khách hàng

Contract

Hợp đồng

Proposal

Đề xuất kinh doanh

Revenue

Doanh thu

Profit

Lợi nhuận

Business partner

Đối tác kinh doanh

Customer relationship

Mối quan hệ với khách hàng

Việc học từ vựng theo từng chủ đề sẽ giúp bạn ghi nhớ lâu hơn và dễ dàng vận dụng trong các tình huống thực tế. Để nâng cao khả năng giao tiếp, hãy kết hợp sử dụng những từ vựng trên với các mẫu câu tiếng Anh bán hàng đã giới thiệu ở phần trước và luyện tập thường xuyên trong công việc hằng ngày.

XEM THÊM:

NHÂN VIÊN KINH DOANH LÀ LÀM GÌ? CÔNG VIỆC, KỸ NĂNG & CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP

4. Mẫu hội thoại tiếng Anh bán hàng thực tế dễ áp dụng 

Học từ vựng và mẫu câu riêng lẻ sẽ hiệu quả hơn khi bạn đặt chúng vào một cuộc hội thoại hoàn chỉnh. Qua đó, bạn có thể hiểu cách đặt câu hỏi, phản hồi và dẫn dắt khách hàng theo từng giai đoạn của quá trình bán hàng.

Dưới đây là các mẫu hội thoại tiếng Anh bán hàng trong những tình huống phổ biến như tư vấn tại cửa hàng, trao đổi qua điện thoại và làm việc trong môi trường doanh nghiệp. Bạn có thể thay đổi thông tin sản phẩm, mức giá hoặc nhu cầu khách hàng để luyện tập và áp dụng linh hoạt vào công việc thực tế: 

4.1. Hội thoại bán hàng tại cửa hàng

Hội thoại tiếng Anh bán hàng tại cửa hàng với quy trình tư vấn và chốt đơn
Hội thoại tiếng Anh bán hàng tại cửa hàng với quy trình tư vấn và chốt đơn

Đây là tình huống giao tiếp phổ biến đối với nhân viên bán lẻ, showroom hoặc cửa hàng. Hội thoại dưới đây giúp bạn hình dung cách chào hỏi, tìm hiểu nhu cầu, tư vấn sản phẩm và chốt đơn bằng tiếng Anh bán hàng.

Salesperson: Good morning! Welcome to our store. How can I help you today?

Customer: Hi! I'm looking for a laptop for work.

Salesperson: Sure. What will you mainly use it for?

Customer: I need it for office work and online meetings.

Salesperson: In that case, I'd recommend this model. It has a fast processor, a long battery life and a lightweight design.

Customer: That sounds good. How much is it?

Salesperson: It's $850, and we're currently offering a 10% discount.

Customer: Great! Does it come with a warranty?

Salesperson: Yes. It includes a two year warranty and free technical support.

Customer: Perfect. I'll take it.

Salesperson: Excellent choice. Would you like to pay by cash or card?

Customer: By card, please.

Salesperson: Thank you. I'll process your payment now.

Dịch nghĩa

Nhân viên bán hàng: Chào buổi sáng! Chào mừng bạn đến với cửa hàng. Tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay?

Khách hàng: Chào bạn! Tôi đang tìm một chiếc máy tính xách tay để phục vụ công việc.

Nhân viên bán hàng: Vâng. Bạn chủ yếu sẽ sử dụng máy cho những công việc gì?

Khách hàng: Tôi cần dùng để làm việc văn phòng và họp trực tuyến.

Nhân viên bán hàng: Trong trường hợp đó, tôi đề xuất mẫu máy này. Máy có bộ xử lý nhanh, thời lượng pin dài và thiết kế gọn nhẹ.

Khách hàng: Nghe có vẻ phù hợp. Giá bao nhiêu vậy?

Nhân viên bán hàng: Giá là 850 đô la và hiện chúng tôi đang áp dụng chương trình giảm giá 10%.

Khách hàng: Tuyệt quá! Sản phẩm có bảo hành không?

Nhân viên bán hàng: Có. Máy được bảo hành hai năm và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí.

Khách hàng: Tuyệt vời. Tôi sẽ lấy sản phẩm này.

Nhân viên bán hàng: Cảm ơn bạn đã lựa chọn. Bạn muốn thanh toán bằng tiền mặt hay thẻ?

Khách hàng: Tôi thanh toán bằng thẻ.

Nhân viên bán hàng: Cảm ơn bạn. Tôi sẽ tiến hành thanh toán ngay.

4.2. Hội thoại tư vấn khách hàng qua điện thoại

Hội thoại tiếng Anh tư vấn khách hàng qua điện thoại chuyên nghiệp.
Hội thoại tiếng Anh tư vấn khách hàng qua điện thoại chuyên nghiệp.

Tư vấn qua điện thoại đòi hỏi nhân viên Sales phải giao tiếp rõ ràng, lắng nghe tốt và truyền đạt đầy đủ thông tin vì không thể sử dụng ngôn ngữ cơ thể để hỗ trợ. Dưới đây là mẫu hội thoại tiếng Anh bán hàng giúp bạn tham khảo cách giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hẹn bước tiếp theo với khách hàng: 

Salesperson: Good afternoon! This is Anna from ABC Company. May I speak with Mr. John?

Customer: Speaking. How can I help you?

Salesperson: Thank you for taking my call. I'm calling to introduce our new project management software. Do you have a few minutes to talk?

Customer: Sure. Can you tell me more about it?

Salesperson: Of course. Our software helps businesses manage tasks, track progress and improve team collaboration.

Customer: That sounds interesting. How much does it cost?

Salesperson: Our plans start at $29 per month. We also offer a free 14 day trial.

Customer: Is there any technical support included?

Salesperson: Yes. We provide free customer support throughout your subscription.

Customer: Great. Could you send me more information by email?

Salesperson: Absolutely. I'll send you the product brochure and pricing details right away.

Customer: Thank you. I'll take a look.

Salesperson: You're welcome. If you have any questions, please feel free to contact me. Have a great day!

Dịch nghĩa

Nhân viên bán hàng: Chào buổi chiều! Tôi là Anna từ Công ty ABC. Tôi có thể gặp anh John được không?

Khách hàng: Tôi đây. Tôi có thể giúp gì cho bạn?

Nhân viên bán hàng: Cảm ơn anh đã nghe máy. Tôi gọi để giới thiệu phần mềm quản lý dự án mới của công ty. Anh có vài phút để trao đổi không?

Khách hàng: Được. Bạn có thể giới thiệu thêm không?

Nhân viên bán hàng: Chắc chắn rồi. Phần mềm của chúng tôi giúp doanh nghiệp quản lý công việc, theo dõi tiến độ và nâng cao hiệu quả cộng tác giữa các thành viên.

Khách hàng: Nghe khá hấp dẫn. Chi phí như thế nào?

Nhân viên bán hàng: Gói dịch vụ có giá từ 29 đô la mỗi tháng. Chúng tôi cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí trong 14 ngày.

Khách hàng: Có hỗ trợ kỹ thuật không?

Nhân viên bán hàng: Có. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng miễn phí trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

Khách hàng: Tuyệt. Bạn có thể gửi thêm thông tin qua email cho tôi không?

Nhân viên bán hàng: Tất nhiên. Tôi sẽ gửi ngay brochure sản phẩm và bảng báo giá đến email của anh.

Khách hàng: Cảm ơn. Tôi sẽ xem qua.

Nhân viên bán hàng: Rất hân hạnh. Nếu anh có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với tôi bất cứ lúc nào. Chúc anh một ngày tốt lành!

4.3. Hội thoại bán hàng trong môi trường doanh nghiệp

Mô phỏng hội thoại tiếng Anh B2B chuyên nghiệp giữa chuyên viên kinh doanh và khách hàng.
Mô phỏng hội thoại tiếng Anh B2B chuyên nghiệp giữa chuyên viên kinh doanh và khách hàng.

Trong môi trường B2B, quá trình bán hàng thường tập trung vào việc tìm hiểu nhu cầu của doanh nghiệp, giới thiệu giải pháp và trao đổi về khả năng hợp tác lâu dài. Vì vậy, ngôn ngữ sử dụng cần chuyên nghiệp, lịch sự và thể hiện sự am hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Dưới đây là mẫu hội thoại tiếng Anh bán hàng trong bối cảnh làm việc với khách hàng doanh nghiệp.

Sales Executive: Good morning, Ms. Brown. Thank you for meeting with me today.

Client: Good morning. It's my pleasure. Please tell me more about your solution.

Sales Executive: Certainly. Our software is designed to help businesses automate daily operations and improve productivity.

Client: That sounds promising. How is it different from other solutions on the market?

Sales Executive: One of our biggest advantages is the ability to customize the system based on each company's needs. We also provide implementation support and ongoing technical assistance.

Client: That's exactly what we're looking for. Could you prepare a proposal for our team?

Sales Executive: Absolutely. I'll send you a detailed proposal, pricing information and the implementation timeline by tomorrow.

Client: Great. We'll review everything and get back to you soon.

Sales Executive: Thank you. I look forward to working with your team.

Dịch nghĩa

Chuyên viên Kinh doanh: Chào buổi sáng, bà Brown. Cảm ơn bà đã dành thời gian gặp tôi hôm nay.

Khách hàng: Chào buổi sáng. Rất vui được gặp bạn. Hãy giới thiệu thêm về giải pháp của công ty bạn.

Chuyên viên Kinh doanh: Vâng. Phần mềm của chúng tôi được phát triển nhằm giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình hằng ngày và nâng cao hiệu suất làm việc.

Khách hàng: Nghe rất tiềm năng. Giải pháp này khác gì so với các sản phẩm khác trên thị trường?

Chuyên viên Kinh doanh: Một trong những ưu điểm nổi bật là hệ thống có thể tùy chỉnh theo nhu cầu của từng doanh nghiệp. Chúng tôi cũng hỗ trợ triển khai và cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng.

Khách hàng: Đó đúng là giải pháp chúng tôi đang tìm kiếm. Bạn có thể chuẩn bị một bản đề xuất cho đội ngũ của chúng tôi không?

Chuyên viên Kinh doanh: Chắc chắn rồi. Tôi sẽ gửi bản đề xuất chi tiết, bảng báo giá và kế hoạch triển khai vào ngày mai.

Khách hàng: Tuyệt vời. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi sớm.

Chuyên viên Kinh doanh: Cảm ơn bà. Tôi mong sớm có cơ hội hợp tác cùng quý công ty.

5. Bí quyết làm chủ tiếng Anh bán hàng 

Bí quyết nâng cao tiếng Anh bán hàng với tình huống thực tế và phản xạ giao tiếp
Bí quyết nâng cao tiếng Anh bán hàng với tình huống thực tế và phản xạ giao tiếp

Để sử dụng tiếng Anh bán hàng hiệu quả, bạn cần kết hợp giữa ghi nhớ mẫu câu, luyện phát âm và thực hành trong các tình huống thực tế. Một số phương pháp dưới đây sẽ giúp bạn cải thiện khả năng giao tiếp và phản xạ nhanh hơn trong công việc:

  • Học theo tình huống thay vì học riêng lẻ: Hãy nhóm từ vựng và mẫu câu theo từng bối cảnh như chào hỏi, tìm hiểu nhu cầu, tư vấn sản phẩm, báo giá, xử lý từ chối và chăm sóc sau bán. Cách học này giúp bạn hiểu rõ cách dùng câu, ghi nhớ lâu hơn và dễ áp dụng khi giao tiếp với khách hàng.
  • Luyện phát âm và phản xạ nhanh: Bạn nên nghe cách phát âm chuẩn, bắt chước ngữ điệu và luyện nói thành tiếng mỗi ngày. Đồng thời, hãy mô phỏng các cuộc hội thoại bán hàng, trả lời những câu hỏi thường gặp và tập xử lý tình huống để tăng tốc độ phản xạ.
  • Kết hợp học tiếng Anh kinh doanh: Việc bổ sung kiến thức về đàm phán, hợp đồng, báo giá, email thương mại và thuyết trình sẽ giúp bạn giao tiếp chuyên nghiệp hơn. Đây cũng là nền tảng quan trọng để mở rộng cơ hội ở các vị trí như Sales Executive, Account Manager, Business Development hoặc Chuyên viên Kinh doanh quốc tế.

Dù lựa chọn phương pháp nào, bạn cũng nên duy trì thói quen luyện tập thường xuyên và chủ động sử dụng tiếng Anh trong công việc. Sự tiến bộ sẽ đến rõ rệt khi bạn học đúng ngữ cảnh, thực hành đều đặn và liên tục điều chỉnh cách diễn đạt của mình.

Nâng cao tiếng Anh bán hàng và phát triển sự nghiệp cùng Langmaster

nullĐể sử dụng tiếng Anh bán hàng thành thạo, việc tự học là chưa đủ. Một môi trường học tập bài bản kết hợp với cơ hội thực hành và phát triển nghề nghiệp sẽ giúp bạn tiến bộ nhanh hơn. Với hơn 15 năm kinh nghiệm đào tạo tiếng Anh giao tiếp, Langmaster mang đến lộ trình học thực tiễn, đồng thời mở ra nhiều cơ hội dành cho những người yêu thích giáo dục và kinh doanh.

Tại sao nên lựa chọn Langmaster?

  • Thuộc hệ sinh thái giáo dục HBR Holdings với môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hóa học tập rõ nét.
  • Chương trình đào tạo từ cơ bản đến nâng cao, chú trọng phát triển kỹ năng giao tiếp tiếng Anh trong học tập và công việc.
  • Đội ngũ giảng viên đạt chuẩn IELTS 7.0+ hoặc TOEIC 900+, luôn đồng hành và hỗ trợ học viên.
  • Lớp học nhóm nhỏ giúp tăng tương tác, luyện phản xạ và ứng dụng tiếng Anh hiệu quả.
  • Liên tục cập nhật phương pháp đào tạo hiện đại, giúp học viên tự tin giao tiếp trong nhiều tình huống thực tế.

Cơ hội nghề nghiệp tại Langmaster

Nếu bạn yêu thích tiếng Anh và mong muốn phát triển trong môi trường giáo dục, Langmaster đang tuyển dụng nhiều vị trí hấp dẫn như:

Khối Giảng dạy

Phù hợp với những ứng viên có nền tảng tiếng Anh tốt, yêu thích giảng dạy và mong muốn lan tỏa giá trị giáo dục đến học viên trên khắp cả nước.

Khối Kinh doanh

Đây là cơ hội dành cho những người yêu thích tư vấn, giao tiếp với khách hàng và mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực giáo dục. Nếu sở hữu kỹ năng tiếng Anh bán hàngtiếng Anh kinh doanh, bạn sẽ có thêm lợi thế khi làm việc với học viên và đối tác.

Vì sao nhiều ứng viên lựa chọn Langmaster?

  • Miễn phí 100% các khóa học nâng cao chuyên môn kinh doanh, bán hàng, nhân sự, marketing, A.I,... tại Trường Doanh nhân HBR.
  • Hỗ trợ ngân sách đào tạo phát triển năng lực chuyên sâu.
  • Thường xuyên cập nhật kiến thức về AI, Marketing, Quản trị và Nhân sự.
  • Chính sách lương thưởng minh bạch, thu nhập cạnh tranh.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, kỷ luật, trung thực, nhiệt huyết và khuyến khích học hỏi liên tục.
  • Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý dựa trên năng lực.

ỨNG TUYỂN NGAY: LANGMASTER TUYỂN DỤNG & ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN KINH DOANH

L Tác giả
Langmaster

Đừng để cơ hội Tốt nhất Của bạn trôi qua thêm một ngày nữa

Hàng nghìn ứng viên đã nộp CV và thay đổi cuộc đời tại Langmaster. Bước tiếp theo của bạn chỉ mất 2 phút.

  • Phản hồi trong 48 giờ
  • Quy trình 3 bước rõ ràng: Nộp CV → Phỏng vấn sơ loại (Online 20') → Phỏng vấn chuyên sâu → Kết quả
  • Bảo mật thông tin hoàn toàn
  • Chưa có vị trí phù hợp? Để lại thông tin — chúng tôi liên hệ khi có vị trí mới

Nộp CV ứng tuyển

Điền thông tin bên dưới - HR sẽ liên hệ bạn trong 48 giờ làm việc

HR liên hệ trong 48h

Bằng cách nộp CV, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật của Langmaster