NHÂN VIÊN SALE LÀ GÌ? CÔNG VIỆC VÀ KỸ NĂNG NHÂN VIÊN SALE CẦN CÓ

Nhân viên sale là một trong những công việc có mức lương hấp dẫn và gần như chưa có dấu hiệu giảm nhiệt trên thị trường tuyển dụng. Vậy nhân viên sale là gì? Cần trang bị những kỹ năng nào, top những nghề sale lương cao nhất hiện nay? Cùng giải đáp mọi thứ về công việc làm sale trong bài viết dưới đây bạn nhé!

1. Nhân viên sale là gì?

Nhân viên sale hay còn gọi là Nhân viên Kinh doanh, là vị trí vô cùng quan trọng, hỗ trợ thúc đẩy lợi nhuận ở bất kỳ ngành nghề kinh doanh nào. Nhân viên sale là người đảm nhận việc giới thiệu và tư vấn sản phẩm cho khách hàng, thuyết phục họ lựa chọn mua sản phẩm và từ đó mang đến nguồn thu cho công ty. 

Đặc điểm của một nhân viên sale là hiểu rõ mọi thông tin về sản phẩm, các chương trình ưu đãi của công ty để cung cấp cho khách hàng kịp thời, chính xác. Càng có trình độ chuyên môn cao, kinh nghiệm lâu năm trong nghề sale, bạn càng có thể thu hút được lượng khách hàng lớn, giúp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận cao. 

1.1. Nhân viên Sales tiếng Anh là gì?

Nhân viên Sales trong tiếng Anh thường được gọi là Sales Representative, Salesperson, Sales Consultant hoặc Sales Executive tùy theo mô hình doanh nghiệp và phạm vi công việc.

Trong đó:

• Sales Representative: Nhân viên bán hàng hoặc đại diện kinh doanh.
• Sales Consultant: Chuyên viên tư vấn bán hàng, tập trung vào việc tư vấn giải pháp phù hợp cho khách hàng.
• Sales Executive: Chuyên viên kinh doanh, chịu trách nhiệm quản lý khách hàng và phát triển doanh số ở mức chuyên nghiệp hơn.

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp sử dụng tên gọi "Sales Executive" thay cho "Nhân viên Sales" nhằm phản ánh đúng tính chất công việc chuyên môn và định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng hơn.

1.2. Nhân viên Sales và Sales Executive khác nhau như thế nào?

Nhiều người cho rằng Sales Executive chỉ là cách gọi khác của nhân viên Sales. Trên thực tế, hai vị trí này có nhiều điểm tương đồng nhưng khác nhau về mức độ chuyên môn và phạm vi công việc.

Sự khác biệt cốt lõi giữa hai vị trí này được thể hiện qua các tiêu chí sau:

Tại nhiều doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục, vị trí Sales Executive được xây dựng theo hướng chuyên nghiệp với quy trình làm việc rõ ràng, dữ liệu khách hàng minh bạch và hệ thống đào tạo bài bản. Điều này giúp người mới có thể phát triển năng lực tư vấn, chăm sóc khách hàng và kỹ năng kinh doanh một cách bền vững thay vì chỉ tập trung vào việc bán hàng đơn thuần.

>>> Xem thêm: SALE ADMIN LÀ GÌ? NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ NGHỀ SALE ADMIN

2. Nhân viên Sales làm gì? Công việc chính của nhân viên Sales

Tùy từng ngành nghề, lĩnh vực hoạt động và mô hình kinh doanh, công việc của nhân viên Sales có thể khác nhau. Tuy nhiên, mục tiêu chung của vị trí này là tìm kiếm khách hàng, tư vấn giải pháp phù hợp, thúc đẩy doanh số và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Dưới đây là những nhiệm vụ phổ biến của một nhân viên Sales hiện nay.

2.1. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Đây là bước đầu tiên trong quy trình bán hàng. Nhân viên Sales có nhiệm vụ xác định và tiếp cận những khách hàng có nhu cầu hoặc khả năng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Nguồn khách hàng tiềm năng có thể đến từ nhiều kênh như website, mạng xã hội, quảng cáo, sự kiện, hội thảo, giới thiệu từ khách hàng cũ hoặc dữ liệu được doanh nghiệp cung cấp. Việc tìm kiếm đúng đối tượng giúp tối ưu thời gian tư vấn và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Ngoài ra, nhân viên Sales còn cần nghiên cứu thị trường, phân tích chân dung khách hàng mục tiêu và đánh giá mức độ tiềm năng của từng nhóm khách hàng. Điều này giúp xây dựng chiến lược tiếp cận hiệu quả và tiết kiệm nguồn lực cho doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: BỎ TÚI CÁC PHƯƠNG PHÁP TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG HIỆU QUẢ 

2.2. Tư vấn và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ

Sau khi tiếp cận khách hàng, nhân viên Sales sẽ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng người.

Công việc này đòi hỏi khả năng truyền đạt rõ ràng, giải đáp thắc mắc và giúp khách hàng hiểu được giá trị thực tế mà sản phẩm mang lại. Một nhân viên Sales chuyên nghiệp luôn tập trung vào việc tư vấn giải pháp thay vì chỉ bán sản phẩm.

Bên cạnh đó, nhân viên Sales cần nắm vững kiến thức về sản phẩm, chính sách bán hàng, chương trình ưu đãi và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp để có thể tư vấn chính xác và tạo niềm tin cho khách hàng.

2.3. Khai thác nhu cầu khách hàng

Để tư vấn hiệu quả, nhân viên Sales cần chủ động tìm hiểu mong muốn, khó khăn và mục tiêu của khách hàng thông qua quá trình đặt câu hỏi và lắng nghe.

Việc khai thác nhu cầu giúp xác định chính xác vấn đề khách hàng đang gặp phải, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp. Đây được xem là một trong những kỹ năng quan trọng nhất quyết định khả năng chốt Sales thành công.

Một nhân viên Sales giỏi cần lắng nghe những gì khách hàng chia sẻ, đồng thời nhận diện được những nhu cầu tiềm ẩn mà khách hàng chưa thể hiện rõ. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng khả năng bán hàng thành công.

2.4. Đàm phán và chốt Sales

Khi khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ, nhân viên Sales sẽ tiến hành xử lý các băn khoăn, đàm phán điều kiện hợp tác và hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định.

Quá trình này đòi hỏi khả năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý từ chối linh hoạt. Mục tiêu cuối cùng là giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng và sẵn sàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Trong giai đoạn này, nhân viên Sales thường phải trao đổi về giá cả, điều khoản thanh toán, thời gian triển khai hoặc các chính sách hỗ trợ đi kèm. Khả năng đàm phán hiệu quả giúp gia tăng doanh thu, đồng thời đảm bảo lợi ích hài hòa giữa khách hàng và doanh nghiệp.

2.5. Chăm sóc khách hàng sau bán

Công việc của nhân viên Sales không kết thúc sau khi chốt đơn hàng. Việc duy trì liên lạc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Chăm sóc khách hàng sau bán giúp gia tăng tỷ lệ tái mua, xây dựng lòng trung thành và tạo cơ hội giới thiệu thêm khách hàng mới thông qua hình thức truyền miệng.

Các hoạt động chăm sóc khách hàng có thể bao gồm gọi điện hỏi thăm, hỗ trợ xử lý sự cố, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, cập nhật chương trình ưu đãi hoặc tiếp nhận phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ. Đây là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

2.6. Theo dõi và quản lý dữ liệu khách hàng

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, nhân viên Sales thường làm việc trên các hệ thống CRM để quản lý thông tin khách hàng.

Các dữ liệu như lịch sử liên hệ, nhu cầu, trạng thái tư vấn và kết quả chăm sóc sẽ được cập nhật thường xuyên nhằm đảm bảo quá trình làm việc minh bạch, đồng bộ và hiệu quả hơn. Đây cũng là lý do nhiều doanh nghiệp hiện nay chuyển từ mô hình bán hàng thủ công sang quản lý khách hàng bằng công nghệ.

Việc quản lý dữ liệu khách hàng khoa học còn giúp nhân viên Sales dễ dàng theo dõi tiến độ bán hàng, xây dựng kế hoạch chăm sóc phù hợp và hạn chế bỏ sót các cơ hội kinh doanh tiềm năng.

2.7. Báo cáo kết quả kinh doanh

Bên cạnh hoạt động tư vấn và bán hàng, nhân viên Sales còn có trách nhiệm theo dõi, đánh giá hiệu quả công việc và báo cáo kết quả định kỳ.

Các nội dung báo cáo thường bao gồm số lượng khách hàng tiếp cận, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu đạt được, tình trạng khách hàng và các khó khăn phát sinh trong quá trình làm việc. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể đưa ra những điều chỉnh phù hợp để cải thiện hiệu quả kinh doanh.

Ngoài báo cáo doanh số, nhiều doanh nghiệp còn yêu cầu nhân viên Sales cập nhật xu hướng thị trường, phản hồi của khách hàng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Những thông tin này là cơ sở quan trọng để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

2.8. Phối hợp với các phòng ban liên quan

Trong thực tế, nhân viên Sales không làm việc độc lập mà thường xuyên phối hợp với nhiều bộ phận khác như Marketing, Chăm sóc khách hàng, Kế toán, Kho vận hoặc Kỹ thuật.

Sự phối hợp này giúp đảm bảo quá trình bán hàng diễn ra thuận lợi, từ khâu tiếp cận khách hàng đến giao hàng, thanh toán và hỗ trợ sau bán. Đồng thời, việc trao đổi thông tin giữa các phòng ban cũng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

>>> Xem thêm: ĐIỂM CHẠM KHÁCH HÀNG LÀ GÌ? CÁC ĐIỂM CHẠM TRONG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG 

3. Những kỹ năng cần có của một nhân viên sale

Để trở thành một nhân viên sale giỏi, có khả năng thăng tiến trong tương lai, bạn sẽ cần trang bị những kỹ năng quan trọng cho công việc sau đây: 

3.1. Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục

Khả năng giao tiếp tốt là yêu cầu gần như bắt buộc nếu bạn muốn bước chân vào nghề sale. Khi trở thành một nhân viên sales, bạn sẽ cần biết cách giới thiệu, trình bày với khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ một cách tự tin, niềm nở. Ngoài ra, bạn cũng phải có sự linh hoạt trong giao tiếp nhằm giúp khách hàng có thể thoải mái chia sẻ nhiều hơn về nhu cầu của họ. Mỗi đối tượng khách hàng sẽ cần có cách tiếp cận khác nhau để có thể đạt được hiệu quả giao tiếp cao nhất. 

>>> Xem thêm: KỸ NĂNG GIAO TIẾP LÀ GÌ? 9 CÁCH CẢI THIỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ

3.2. Kỹ năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Bất kỳ doanh nghiệp nào dù có phát triển sản phẩm, dịch vụ tốt đến đâu mà không tìm được khách hàng thì cũng không thể tồn tại lâu dài. Chính vì vậy, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng là mục tiêu vô cùng quan trọng. Nhân viên sale cần có khả năng linh động tận dụng các mối quan hệ, xây dựng các kênh truyền thông, tham gia các buổi triển lãm, hội chợ… để tăng cơ hội tìm kiếm lượng khách hàng tiềm năng.  

3.3. Kỹ năng lắng nghe

Nhân viên sales cần có khả năng biết lắng nghe, với mong muốn thấu hiểu những ý kiến của khách hàng, giải đáp kịp thời các vấn đề thắc mắc của họ. Khi biết tiếp nhận các phản hồi, đánh giá của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết cần cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ như thế nào để có thể tăng khả năng cạnh tranh, giữ chân lượng khách hàng cũ và thu hút thêm nguồn khách hàng tiềm năng khác. 

Xem thêm: KỸ NĂNG LẮNG NGHE LÀ GÌ? 7+ CÁCH RÈN LUYỆN KỸ NĂNG LẮNG NGHE TRONG GIAO TIẾP

3.4. Kỹ năng đặt câu hỏi

Việc biết cách đặt những câu hỏi thông minh, đúng trọng tâm sẽ giúp nhân viên sale nhanh chóng lấy được thông tin cần thiết từ khách hàng. Từ đó, bạn có thể tư vấn cho khách hàng đúng sản phẩm, giới thiệu dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ. 

3.5. Kỹ năng xử lý vấn đề

Trong quá trình tư vấn cho khách hàng, thỉnh thoảng bạn sẽ không tránh được gặp phải một số tình huống bất ngờ. Vì thế, sở hữu kỹ năng xử lý, ứng biến nhanh nhạy trước vấn đề phát sinh là điều rất cần thiết. Giúp khách hàng ấn tượng với phong cách làm việc chuyên nghiệp của nhân viên sale, cũng như đặt niềm tin vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang cung cấp. 

Xem thêm: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ: KHÁI NIỆM, PHƯƠNG PHÁP VÀ CÁCH CẢI THIỆN

3.6. Kỹ năng chốt sale

Để thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định chọn mua sản phẩm, nhân viên sales cần có trong tay một số kỹ thuật nắm bắt tâm lý hướng khách hàng chốt sale. Lưu ý rằng nên thúc đẩy một cách khéo léo, có chừng mực để khách hàng tự nguyện mua sản phẩm, tránh để họ cảm thấy như đang bị ép buộc, dẫn đến sự khó chịu.

3.7. Kỹ năng đàm phán, thương lượng

Quá trình đàm phán, thương lượng mang tính quyết định liệu khách hàng có chọn mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp hay không. Trong khi thuyết phục, đàm phán với khách hàng, nhân viên sales cần thể hiện sự nhanh nhạy, sử dụng lời lẽ khéo léo, tránh gấp gáp để luôn mang đến cho khách hàng cảm giác thoải mái.

3.8. Kỹ năng làm việc nhóm

Đây cũng là một kỹ năng cần thiết với nhân viên sale trong một số dự án hợp tác kinh doanh thời gian dài. Việc biết cách phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác sẽ giúp công việc trôi chảy, góp phần đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.

3.9. Kỹ năng ngoại ngữ

Với sự phát triển toàn cầu hoá, đối tượng khách hàng trong kinh doanh hiện nay không chỉ dừng lại ở trong nước mà còn có thể mở rộng ra nước ngoài. Vì thế, việc biết được ít nhất một ngoại ngữ sẽ là một lợi thế rất lớn, đặc biệt là nhân viên sale. Với khả năng sử dụng được một ngôn ngữ khác, bạn sẽ có cơ hội làm việc ở những công ty, tập đoàn nước ngoài.

>>> Xem thêm: SIÊU HOT! TỔNG HỢP NGỮ PHÁP TIẾNG ANH CƠ BẢN TỪ A - Z

3.10. Kỹ năng tin học văn phòng

Kỹ năng tin học là một trong những kỹ năng mà hầu như ngành nghề nào cũng cần đến. Để trở thành một nhân viên sale, bạn cũng cần trau dồi cho mình kỹ năng sử dụng các công cụ, phần mềm tin học văn phòng cơ bản một cách thành thạo, để có thể thực hiện các thao tác xử lý sổ sách, soạn thảo, thuyết trình,... 

>>> Xem thêm: TẤT TẦN TẬT VỀ KỸ NĂNG TIN HỌC VĂN PHÒNG BẠN CẦN BIẾT

4. Những tố chất của một nhân viên sale giỏi

Một nhân viên làm sale giỏi sẽ có những đặc điểm nổi bật sau đây:

4.1. Nhạy bén, linh hoạt

Nhân viên sales là người trực tiếp tư vấn cho khách hàng, do đó cần phải có sự nhạy bén quan sát, nắm bắt được tâm lý và nhu cầu của khách hàng. Khi gặp phải sự từ chối, một nhân viên sale chuyên nghiệp sẽ khéo léo đưa ra cách xử lý linh hoạt khiến khách hàng vẫn đồng tình và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của mình. 

4.2. Chịu được áp lực công việc

Áp lực về doanh số luôn là vấn đề khiến các nhân viên mảng sale đau đầu, làm sao để đạt đủ các chỉ tiêu đề ra trong thời gian ngắn mà vẫn tiết kiệm nguồn lực. Nếu không đáp ứng được doanh số, bạn có thể sẽ không nhận được mức lương mong muốn. Ngoài ra, đôi lúc gặp phải các khách hàng khó tính, có thái độ không tốt, bạn cũng cần kiềm chế cảm xúc và duy trì phép lịch sự để làm hài lòng khách hàng. 

4.3. Thái độ thân thiện

Thái độ thân thiện trong giao tiếp sẽ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, chia sẻ nhiều hơn và từ đó bạn có thể nắm bắt được nhu cầu của họ. “Khách hàng là thượng đế”, do đó với vai trò là một nhân viên sale, bạn phải thể hiện cho họ thấy sự niềm nở, nhiệt tình và đặt lợi ích của họ lên trên. 

4.4. Học hỏi nhanh, cập nhật kịp thời

Các sản phẩm dịch vụ có những đặc trưng riêng, và theo thời gian cũng sẽ có một số cải tiến để phù hợp với thị hiếu của khách hàng. Một nhân viên sale giỏi cần luôn học hỏi, nắm bắt và cập nhật kịp thời mọi thay đổi, hiểu rõ về sản phẩm mới để có thể tư vấn cho khách hàng, giúp họ tin tưởng và quyết định mua sắm. 

4.5. Ngoại hình chỉn chu, chuyên nghiệp

Ngoại hình chỉn chu, tác phong lịch sự là một cách thể hiện sự chuyên nghiệp của nhân viên kinh doanh cũng như bộ mặt của công ty. Ăn mặc gọn gàng, phù hợp cũng là một trong những yếu tố giúp nhân viên sales ghi điểm với khách hàng.

4.6. Có sự tự tin và kiên nhẫn

Đôi khi việc tư vấn và thuyết phục khách hàng không chỉ diễn ra trong vài giờ hay vài ngày mà có thể lâu hơn, đặc biệt là với những sản phẩm hay dịch vụ có giá trị cao. Do đó, để trở thành một người sale giỏi bạn cần có thái độ bình tĩnh, kiên nhẫn, không vì bị khách hàng từ chối, phớt lờ hay có những đánh giá tiêu cực mà nản chí.

5. Các vị trí sale phổ biến trong doanh nghiệp

Tiếp theo, hãy cùng tìm hiểu các vị trí sales trong doanh nghiệp được liệt kê theo thứ tự từ thấp đến cao ở bên dưới nhé!

• Salesman: Đóng vai trò tiếp cận, giới thiệu và tư vấn sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng. Ngoài ra, nhân viên Salesman còn có trách nhiệm giải đáp mọi thắc mắc và thuyết phục khách hàng đồng ý mua sản phẩm. 
• Sales Representative: Công việc đa phần liên quan đến giấy tờ, thủ tục và tiếp nhận đơn đặt hàng. Sales Representative còn đảm nhận chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trường và đề xuất chiến lược kinh doanh. 
• Sales Executive: Giữ vai trò điều hành công việc kinh doanh theo vùng hoặc theo khu vực. Sales Executive chính là người chỉ đạo nhân viên Salesman và Sales Representative thực hiện công việc. 
• Sale Supervisor: Ngoài công việc giám sát mọi hoạt động của phòng kinh doanh, Sale Supervisor còn đảm nhận đào tạo và hướng dẫn cho nhân viên mới, cũng như lên kế hoạch và phương án kinh doanh trình cấp trên. 
• Sale Manager (Trưởng phòng kinh doanh): Giữ vai trò quản lý toàn bộ mọi hoạt động của phòng kinh doanh. Đồng thời đảm nhận vai trò là người đào tạo, đề ra mục tiêu kinh doanh cho mỗi nhân viên sales, lên kế hoạch hay chiến lược kinh doanh. 
• Sale Director (Giám đốc kinh doanh): Là người đứng đầu phòng kinh doanh, giữ vai trò quản lý, chỉ đạo, điều hành và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của phòng kinh doanh. Sale Director sẽ là người phê duyệt và quyết định triển khai các kế hoạch hay chiến lược kinh doanh.  

6. Top 10 nghề sale có mức lương hấp dẫn

Hãy tham khảo top 10 nghề sales lương cao nhất ở bên dưới để cân nhắc và đưa ra lựa chọn sao cho phù hợp với năng lực bản thân nhé!

6.1. Nhân viên sales mỹ phẩm

Nhân viên sale mỹ phẩm là nghề sales có mức lương khá hấp dẫn vì thông thường, khách hàng rất nhanh sẽ “chốt đơn” một món mỹ phẩm khi được giới thiệu công dụng, hiệu quả của nó. Do đó, nhân viên sales mỹ phẩm thường nhận được khoản hoa hồng và thưởng cao sau mỗi tháng.

6.2. Nhân viên sales bảo hiểm

Giá trị của một hợp đồng bảo hiểm có thể lên đến hàng trăm triệu đồng, do đó mức lương của nhân viên sales bảo hiểm rất hậu hĩnh.  Mỗi lần đàm phán và thuyết phục khách hàng ký kết thành công một hợp đồng, bạn thường sẽ nhận được từ 10 - 40% hoa hồng. Lương cứng ở mức 9.400.000 - 13.700.000 VNĐ/tháng. Tuy nhiên, mức hoa hồng trong tháng có thể sẽ cao gấp đôi bảng lương cứng này.

6.3. Nhân viên sales bất động sản

Nhân viên sales bất động sản là những người giữ vai trò trung gian trong các giao dịch mua bán, cho thuê hay chuyển nhượng bất động sản giữa các bên. Mức lương khi làm trong lĩnh vực này nằm trong khoảng 7.000.0000 – 13.300.000 VNĐ/tháng. 

Tuy nhiên, mức lương thực tế mà họ nhận được sẽ cộng với phần hoa hồng thưởng thêm sau mỗi lần bàn bạc thành công hợp đồng bất động sản với khách hàng. Giá trị hoa hồng họ nhận được là 10 - 20% với mỗi hợp đồng. Vì giá trị của hợp đồng bất động sản không hề nhỏ, nên mức lương của một nhân viên sales bất động sản cực kỳ đáng mơ ước, nằm trong top 5 nghề sales lương cao nhất hiện nay.

6.4. Nhân viên sales ô tô

Tương tự như bảo hiểm hay bất động sản, ô tô cũng là một trong các món hàng có giá trị lớn. Do đó, khoản hoa hồng mà nhân viên sales ô tô nhận được sau mỗi lần thuyết phục khách hàng thành công cũng không hề ít. Mức lương cứng của ngành này nằm trong khoảng 6.000.000 - 7.000.000 VNĐ/ tháng. Cộng thêm tiền hoa hồng, nhân viên sales ô tô là nghề sales có mức thu nhập ổn định đáng để thử.

6.5. Nhân viên sales tín dụng ngân hàng

Nhân viên sales tín dụng ngân hàng là ngành nghề tương đối đặc thù, đòi hỏi tính chuyên môn cao, với công việc của một nhà tư vấn, phân tích tín dụng cho khách hàng một cách thành thạo. Tương tự các nghề sale khác, nhân viên sales ngân hàng cũng được thưởng hoa hồng dựa theo doanh số hằng tháng.

6.6. Nhân viên sales logistics

Nhân viên sales logistics là những người tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ trong chuỗi dịch vụ hậu cần, ví dụ như kho bãi, cung cấp giá cước, khai báo hải quan,... Đây là một công việc phải chịu nhiều áp lực về doanh số và nguy cơ bị đào thải cao nếu không đảm bảo được nguồn khách hàng. 

Tuy nhiên, môi trường làm việc của ngành này mang đến nhiều cơ hội học hỏi, lương thưởng và chế độ đãi ngộ hấp dẫn nên vị trí sale logistics vẫn thu hút lượng lớn ứng viên. Mức thu nhập trung bình khoảng 7-20 triệu đồng/tháng và có thể cao hơn tùy vào năng lực của từng người. 

6.7. Nhân viên sales marketing

Nhân viên sales marketing là người bán hàng, đồng thời còn đảm nhận vai trò quảng bá cho chính hình ảnh và dịch vụ của công ty. Công việc chính của họ là làm cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, lập kế hoạch, nhận các chỉ tiêu, chăm sóc khách hàng, báo cáo tiến độ dự án… 

Sales marketing được đánh giá là một trong những ngành có mức thu nhập đáng mơ ước, tùy vào kinh nghiệm và cấp bậc. Thu nhập trung bình của nhân viên sales marketing thường khoảng 12-17 triệu đồng/tháng + doanh thu. Với cấp bậc quản lý, mức lương cao hơn có thể lên đến 25 triệu đồng/tháng + doanh thu. 

6.8. Nhân viên sales tour

Nhân viên sales tour là người tư vấn bán các gói dịch vụ du lịch trong và ngoài nước cho khách hàng. Công việc chính bao gồm: tìm kiếm nguồn khách hàng, thu thập ý kiến khách hàng để thiết kế tour, làm việc và ký hợp đồng với các bên thứ ba như: khách sạn, các điểm đến,... Thu nhập cơ bản khoảng 7 - 12 triệu đồng/tháng. 

Ngoài ra, sale tour còn nhận thêm mức hoa hồng thưởng theo tháng/quý. Do đó, tổng thu nhập hàng tháng của một nhân viên sale tour có thể đạt mức 15- 20 triệu đồng.

6.9. Nhân viên sales thị trường

Công việc của một nhân viên sales thị trường là thu thập thông tin qua các hoạt động khảo sát và nghiên cứu thị trường, tìm hiểu khách hàng tiềm năng, phối hợp với các bộ phận khác như sản xuất, bán hàng, marketing,... tìm ra cách thức, giải pháp nhằm thúc đẩy và nâng cao hiệu quả trong kinh doanh/bán hàng.

Con đường thăng tiến của nhân viên sales thị trường tương đối rộng mở, với mức lương khá ổn: 

• Với sinh viên mới ra trường hoặc chưa có kinh nghiệm: Thu nhập khởi điểm khoảng 5 - 7 triệu đồng/tháng.
• Với người đã có kinh nghiệm: Thu nhập hơn 10 triệu đồng/tháng, thậm chí có thể lên 20 - 30 triệu đồng/tháng.

6.10. Nhân viên sales assistant (trợ lý kinh doanh)

Sales assistant là vị trí hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh của công ty, với nhiệm vụ chủ yếu là xử lý các công việc hành chính, hỗ trợ nhân viên kinh doanh, làm hợp đồng, gửi thông tin và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua email, điện thoại...

Trợ lý kinh doanh có mức lương tương đối cao, trung bình 8 - 20 triệu/tháng, chưa bao gồm các khoản phụ cấp, thưởng. Đây là ngành đang có nhu cầu tuyển dụng khá đa dạng ở nhiều nơi như: khách sạn - nhà hàng, xuất nhập khẩu, truyền thông quảng cáo... nên không khó nếu bạn muốn tìm kiếm công việc này.

>>> Xem thêm:

• CÁCH VIẾT CV CHUẨN, CHINH PHỤC MỌI NHÀ TUYỂN DỤNG
• TỔNG HỢP CÁC KỸ NĂNG TRONG CV GIÚP CHINH PHỤC MỌI NHÀ TUYỂN DỤNG

7. Một số sai lầm về nghề Sale

7.1 Nhân viên sale giỏi chỉ cần biết khéo miệng

Việc sở hữu khả năng ăn nói tốt là một lợi thế rất lớn trong nghề sale. Tuy nhiên, nếu chỉ biết khéo miệng thì bạn sẽ khó sinh tồn lâu dài trong nghề này. Vì khách hàng khi chọn mua sản phẩm sẽ có cơ hội tiếp xúc với rất nhiều nhân viên sales đến từ các công ty khác nhau. Và họ cũng đều sở hữu tài ăn nói khôn khéo nên có thể khách hàng sẽ không thật sự quá tin tưởng vào những lời giới thiệu này. 

Khách hàng sẽ quan tâm đến độ chân thực của thông tin được truyền tải chứ không muốn nghe một người mồm mép luyên thuyên tâng bốc sản phẩm. Do đó, bạn cần phải trau dồi thêm các kỹ năng khác như khả năng đàm phán, nắm bắt tâm lý, nhu cầu của khách hàng… để có thể trở thành một nhân viên sale giỏi. 

7.2 Bị khách hàng từ chối là thất bại của nhân viên sale

Khách hàng có nhiều sự lựa chọn để cân nhắc, do đó việc bị họ từ chối không mua sản phẩm, dịch vụ là điều không hiếm gặp trong nghề sale. Thậm chí đến những nhân viên sale kì cựu, giàu kinh nghiệm thi thoảng cũng không thể tránh khỏi tình huống bị từ chối. Vì thế, với những trường hợp như vậy, bạn nên xem lại để rút kinh nghiệm và phát huy những thế mạnh của bản thân cho những lần tiếp theo.

7.3 Nhân viên sale tốt chỉ thể hiện ở doanh số cao

Đạt được doanh số cao có thể được xem là một tiêu chí để xem xét mức lương mà một nhân viên sale được nhận. Tuy nhiên, việc sử dụng đến những chiêu trò, mánh khóe để đạt đủ KPI, không thể phản ánh chính xác được đây là một nhân viên sale xuất sắc. Cốt lõi của việc đánh giá một nhân viên sale giỏi chính là sự trung thành của khách hàng, họ có sẵn lòng quay lại mua hàng vào lần tiếp theo hay không.

Nghề sale là một công việc đầy tiềm năng, hứa hẹn sẽ mang đến cho bạn những trải nghiệm thú vị và mức lương hấp dẫn. Hy vọng qua bài viết trên, bạn sẽ phần nào hiểu được công việc của một nhân viên sale là gì và đưa ra quyết định có nên thử sức ở ngành nghề này không nhé! Chúc các bạn thành công!

8. Langmaster tuyển dụng nhân viên Sales - Lương thưởng hấp dẫn

Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc Sales chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản từ đầu và có cơ hội phát triển lâu dài trong lĩnh vực giáo dục, vị trí Chuyên viên Tư vấn Giáo dục tại Langmaster là lựa chọn đáng cân nhắc.

Với hơn 16 năm phát triển trong lĩnh vực đào tạo tiếng Anh, Langmaster xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, ứng dụng CRM hiện đại và sở hữu lộ trình đào tạo toàn diện dành cho nhân sự mới. Đây là cơ hội phù hợp cho sinh viên mới tốt nghiệp hoặc những ứng viên muốn chuyển hướng sang lĩnh vực kinh doanh, tư vấn giáo dục.

8.1. Mô tả công việc

Nội dung công việc:

• Liên hệ tư vấn khóa học tiếng Anh (tiếng Anh Giao tiếp, tiếng Anh trẻ em, luyện thi IELTS) phù hợp cho khách hàng tiềm năng theo nguồn data được phân bổ. 
• Leader đào tạo bài bản cách tìm kiếm khách hàng mới.
• Xây dựng và giữ mối quan hệ tốt với khách hàng nhằm tăng tỷ lệ tái ký.
• Chăm sóc và hỗ trợ học viên trong quá trình học, duy trì quan hệ cùng khách hàng, mở rộng khách hàng tiềm năng.
• Nhập kết quả chăm sóc lên hệ thống CRM để theo dõi tình trạng/khách hàng.
• Hỗ trợ làm các thủ tục cho học viên và chăm sóc học viên trong quá trình học tại trung tâm.

Thời gian làm việc:

• Thứ 2 đến hết Thứ 6 và 02 thứ 7/Tháng
• Sáng: 8h30 - 12h00; Chiều: 13h30 – 17h30 (7.5h/ngày)

Địa điểm làm việc:

• 169 Xuân Thuỷ, Cầu Giấy, Hà Nội
• 179 Trường Chinh, Thanh Xuân, Hà Nội

8.2. Quyền lợi khi gia nhập Langmaster

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ

• Thu nhập: 13.000.000 VNĐ - 25.000.000 VNĐ (Lương cứng: 6-8M + PC 42k/ngày + thưởng)
• Được đào tạo bài bản về cách chốt sale, tư vấn, xử lý tình huống,...
• Chế độ lương thưởng hấp dẫn, minh bạch thưởng KPI, thưởng lương tháng 13 theo cơ chế/quy định công ty.
• Đóng BHXH theo quy định Luật lao động
• Hưởng 12 ngày phép/năm và các ngày phép bổ sung (theo cấp bậc)
• Thưởng, Ngày Nghỉ Lễ - Tết theo quy định công ty (Tết DL/ÂL, 08/3, 30/4, 01/5, 02/9, 20/10, ...)
• Đa dạng hoạt động gắn kết nội bộ: event nội bộ (08/03, 20/10, Noel,…), du lịch, team building,...
• Thưởng lương tháng thứ 13 theo hiệu suất kinh doanh

CƠ HỘI HỌC TẬP VÀ PHÁT TRIỂN 

• Cơ hội học hỏi và làm việc với các kênh social lớn khác thuộc công ty.....
• Cơ hội được đào tạo bài bản Tư duy mới về: Sale, Marketing,...
• Cơ hội được dẫn dắt, làm việc với các Trainer( Trưởng nhóm/Trưởng phòng/Giám đốc) dày dặn (>= 10 năm) kinh nghiệm và thực chiến về chiến lực, kinh doanh
• Career Path theo năng lực (06 tháng - 01 năm) và ưu tiên nhân sự nội bộ
• Cơ hội cập nhật, nắm bắt các xu hướng mới nhất về RPA & AI, Marketing, Kinh doanh, Nhân sự, Năng lực lãnh đạo đội ngũ...
• Làm việc tại Tập đoàn giáo dục có hệ sinh thái đa dạng (Langmaster, IELTS LangGo, BingGo Leaders, Trường Doanh nhân HBR) Top đầu tại Việt Nam.
• Được sử dụng Miễn phí THƯ VIỆN SÁCH về kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản lý, kỹ năng sống,…

ƯU ĐÃI HỆ SINH THÁI HBR HOLDINGS:

• Gói đào tạo phát triển năng lực tổng trị giá lên tới 100tr/năm từ các khoá đào tạo chuyên sâu(Kinh doanh - Marketing - Nhân sự - Lãnh đạo) của Trường doanh nhân HBR và Gói chính sách đào tạo bên ngoài)
• Đặc biệt: Cơ hội học hỏi và làm việc với các kênh social lớn của công ty.
• Ưu đãi học phí lên tới 38% các khóa học tại IELTS LangGo.
• Ưu đãi học phí lên tới 50% các khóa học tại BingGo Leaders.
• Gói chính sách đào tạo bên ngoài, miễn giảm học phí nâng cao năng lực.

8.3. Yêu cầu ứng viên

Langmaster chào đón cả những ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có tinh thần học hỏi và mong muốn phát triển trong lĩnh vực kinh doanh.

Ứng viên phù hợp với vị trí này cần:

• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng online, telesales hoặc chăm sóc khách hàng.
• Giọng nói dễ nghe, kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy.
• Yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng và mong muốn phát triển trong lĩnh vực giáo dục.
• Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi và sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới.
• Kỷ luật, trách nhiệm và có khả năng làm việc theo mục tiêu.
• Có máy tính cá nhân phục vụ công việc.
• Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng cơ bản là một lợi thế.

Đặc biệt, ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm vẫn sẽ được đào tạo bài bản theo quy trình chuẩn của công ty.'

8.4. Hướng dẫn ứng tuyển

Hiện nay, Langmaster đang tuyển dụng nhiều vị trí thuộc khối kinh doanh và tư vấn giáo dục, bao gồm: Chuyên viên tư vấn giáo dục, Chuyên viên tư vấn giáo dục (Khóa học IELTS) và Trưởng nhóm kinh doanh. Đây là những cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn dành cho các ứng viên yêu thích lĩnh vực giáo dục, có đam mê kinh doanh, sales và mong muốn phát triển sự nghiệp trong môi trường năng động, chuyên nghiệp với mức thu nhập cạnh tranh.

Để tìm hiểu đầy đủ về mô tả công việc, yêu cầu ứng viên, quyền lợi và các thông tin tuyển dụng mới nhất tại website Careers Langmaster: https://careers.langmaster.edu.vn/

THÔNG TIN TUYỂN DỤNG CHI TIẾT: 

• TIN TUYỂN DỤNG: CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN GIÁO DỤC 
• TIN TUYỂN DỤNG: TRƯỞNG NHÓM KINH DOANH
• TIN TUYỂN DỤNG: CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN GIÁO DỤC (KHÓA HỌC IELTS)  

Ứng viên quan tâm có thể gửi CV trực tiếp trên website hoặc gửi CV về email tuyển dụng của công ty với tiêu đề: CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN GIÁO DỤC_Họ và tên

Thông tin liên hệ:

• Email: tuyendung@hbrholdings.vn
• Hotline/Zalo: 0862.336.368
• Hotline/Zalo: 0367.222.411

9. Câu hỏi thường gặp về nhân viên Sales (FAQ)

9.1. Nhân viên Sales học ngành gì phù hợp nhất? 

Nhân viên Sales không bị giới hạn bởi bằng cấp. Tuy nhiên, để có nền tảng vững chắc, kiến thức chuyên sâu và thăng tiến nhanh, các nhóm ngành học phù hợp nhất bao gồm: 

• Quản trị Kinh doanh: Cung cấp cái nhìn toàn diện về vận hành doanh nghiệp, chiến lược phân phối và tài chính.
• Marketing & Truyền thông: Trang bị tư duy thấu hiểu khách hàng, phân tích thị trường và nghệ thuật thu hút sự chú ý.
• Kinh tế đối ngoại / Thương mại Quốc tế: Rất có lợi thế nếu bạn muốn làm Sales xuất nhập khẩu hoặc các doanh nghiệp B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) quy mô lớn. 
• Tâm lý học: Là "vũ khí bí mật" giúp nắm bắt hành vi, đọc vị khách hàng và giải quyết vấn đề linh hoạt.
• Các khối ngành chuyên môn (IT, Kỹ thuật, Y dược): Phù hợp tuyệt vời cho các mảng Sales kỹ thuật cao (B2B, thiết bị y tế, giải pháp phần mềm) vì bạn cần hiểu sâu về sản phẩm để tư vấn.

9.2. Không có kinh nghiệm có thể làm nhân viên Sales không?

Hoàn toàn có thể. Nghề Sales không yêu cầu bằng cấp chuyên ngành hay kinh nghiệm làm việc trước đó. Các công ty thường đánh giá cao sự tự tin, kỹ năng giao tiếp, và thái độ cầu tiến, vì kiến thức sản phẩm và kỹ năng bán hàng đều có thể được đào tạo lại từ đầu.

9.3. Công việc của nhân viên kinh doanh và nhân viên Sales khác nhau như thế nào? 

Thực tế, ở nhiều doanh nghiệp, Sales (bán hàng) được coi là một phần của Kinh doanh (Business). Dù cùng chung mục đích mang lại doanh thu nhưng kinh doanh bao hàm tư duy chiến lược và mở rộng thị trường, trong khi Sales tập trung vào việc thuyết phục khách hàng và chốt đơn.

Phân biệt chi tiết

9.4. Làm nhân viên Sales có áp lực không?

Làm nhân viên Sales rất áp lực, đây được đánh giá là một trong những công việc căng thẳng nhất do luôn gắn liền với mục tiêu doanh số, sự đào thải và tương tác với nhiều đối tượng khách hàng. Áp lực của nghề đến từ KPI và chỉ tiêu doanh số, tỷ lệ bị khách hàng từ chối cao, thu nhập phụ thuộc vào hiệu suất làm việc nên không phải lúc nào cũng ổn định.

Bên cạnh đó, nhân viên Sales phải liên tục thích ứng với nhu cầu và tính cách khác nhau của khách hàng, đồng thời đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường. Tuy nhiên, đây cũng là môi trường giúp rèn luyện bản lĩnh, kỹ năng và mang lại cơ hội thu nhập hấp dẫn cho những người có năng lực.

Nhân viên Sales là một trong những vị trí quan trọng góp phần thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường cho doanh nghiệp. Với cơ hội thu nhập hấp dẫn, lộ trình phát triển rõ ràng cùng khả năng rèn luyện nhiều kỹ năng giá trị như giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và chăm sóc khách hàng, đây là nghề nghiệp phù hợp với những người năng động, yêu thích thử thách và mong muốn phát triển bản thân.

Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường giúp nâng cao năng lực bán hàng, được đào tạo bài bản, ứng dụng công nghệ hiện đại và phát triển sự nghiệp trong văn hóa trao quyền, Langmaster Careers chính là điểm đến đáng cân nhắc. 

Ứng tuyển ngay hôm nay để gia nhập đội ngũ Sales tại Langmaster và mở ra những cơ hội thăng tiến cùng mức thu nhập xứng đáng với năng lực của bạn!

ỨNG TUYỂN NGAY!